| Summary: | Opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä vastausta tutkimusongelmaan: miten Facebookia käytetään verkostoitumisen välineenä Lapin yrityksissä? Ongelmaa lähdettiin selvittämään seuraavien tutkimuskysymysten kautta: käyttävätkö Lapin yritykset Facebookia, mihin tarkoitukseen yritykset sitä käyttävät, minkälaista palautetta he ovat saaneet sivuistaan ja miten sen käyttöä voisi kehittää? Tämän lisäksi tarkoituksena oli tutkia sosiaalista mediaa sekä Facebookia niin ilmiönä kuin käsitteenä, ja saada muodostettua selkeä käsitys siitä, mitä se on ja mitä se tarjoaa. Lisäksi tarkoituksena oli laatia sosiaalisen median palveluiden ja sovellusten yleisestä käytöstä erinäisiä ohjeita ja suosituksia, jotta niitä voitaisiin hyödyntää mahdollisimman laajasti, kuitenkin turvallisuustekijät huomioiden. Aiheita tarkasteltiin niin organisaation kuin yksittäisen käyttäjän näkökulmasta. Opinnäytetyössä on kaksi eri teoriaosiota koskien hiukan laajemmin sosiaalista mediaa, sekä sen suosituinta palvelua Facebookia. Nämä osiot ovat läheisessä yhteydessä toisiinsa ja Facebookin osa keskittyy lähinnä palvelun tärkeimpiin ominaisuuksiin, joita ei sosiaalisen median osiossa tule ilmi. Empiirinen osio muodostuu tutkimusaineiston hankkimiseksi luodusta, lappilaisille yrityksille suunnatusta internetkyselystä. Sen tarkoitus oli selvittää kuinka moni yritys käyttää Facebookia, sekä erinäisiä sen käytön luonteeseen sopivia kysymyksiä. Tuloksena syntyi sosiaaliseen mediaan perehdyttävä tietopaketti, joka tukee organisaation lisäksi myös yksityistä käyttäjää. Kyselyn tuloksista saadaan muodostettua näkemys siitä, miten Facebook nähdään organisaatioissa mahdollisena työkaluna eri toiminnoissa. Lopullisena johtopäätöksenä ja tutkimusongelman ratkaisuna on, että sosiaalisen median palvelut ovat ottaneet hiljalleen jalansijaa Lapissa yritysten sisällä eri toiminnoissa, mutta toisaalta kehittämistäkin löytyy edelleen. The aim of the thesis was to resolve my research problem: how the organizations use Facebook as a tool in networking. As well as explore social media as a phenomenon and as a perception to get a clear idea of what they are and what they offer. Another goal was to create some guidelines and recommendations about how to make use of social media services and applications to get the most out of them, and to make use of the services without them becoming a threat to the users themselves. The research looked at the material from the point of view of an organization and also from that of the individual user. This thesis has two theoretical sections: one is more focused on social media and the other on the most popular social media service Facebook. These sections are closely related and the part of the Facebook is mainly focused on the most important features of the service, which are not described in the social media section. To confirm the theory-based thesis, an online survey about social media services which focused mainly on the most popular social networking service Facebook, was created. The survey was aimed to the different companies in Lapland, and it asked about the use of the service, and the reasons for the use, its nature, experiences from its use and plans for the future. The result was an information package of social media, which support the organization as well as individual user. Survey’s results obtain a view of Facebook as a tool in different functions. The experience and impact of the use of services in Lapland was mainly positive, and as the purpose was to develop the use in the future, so the final conclusion is that social media is slowly taking a foothold in different organizations becoming an outstanding marketing and communication tool. But there is still something to develop in the use of Facebook.
|
|---|