Kuvallisen etäkotihoidon tuote- ja palvelukonseptien selvitystyö

• Main Author: Käkelä, Miia
• Other Authors: Oulun seudun ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Oulun seudun ammattikorkeakoulu 2012
• Subjects: kuvapuhelimet; ikääntyneet; kotihoito; palveluyritykset; kuvapuhelin; teknologiaselvitys; fi=Hyvinvointiteknologia|sv=Välfärdsteknologi|en=Welfare technology|; Hyvinvointiteknologian koulutusohjelma; Arctic
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/40894

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kuvallisen etäkotihoidon teknologiaratkaisuja voitaisiin hyödyntää Oulun kaupungin kotona asumista tukevissa palveluissa. Tutkimustehtävinä oli selvittää Suomessa olemassa olevat kuvalliseen etäkotihoitoon hyödynnettävät tuote- ja palvelukonseptit sekä kartoittaa Oulun kaupungin kuvallisen etäkotihoidon teknologiatarpeet. Näiden tutkimustehtävien lisäksi tavoitteena oli toteuttaa tarkempi teknologiakartoitus tilaajan tarpeisiin vastaavista kuvapuhelinratkaisuista sekä kartoittaa näiden ratkaisujen käyttökokemuksia. Tutkimuksen lopuksi tavoitteena oli tuottaa tilaajalle suositus soveltuvimmasta kuvallisen etäkotihoidon tuote- ja palvelukonseptista. Kuvallisen etäkotihoidon alustavassa teknologiaselvityksessä tietoa haettiin internetistä. Lisäksi tutkimusaineistoa kerättiin haastattelemalla Oulun kaupungin vanhustyön työntekijöitä ja kuvapuhelinratkaisujen palveluntoimittajia. Käyttökokemusten kartoitusta varten haastattelukysymyksiä lähetettiin sähköpostitse tahoille, jotka hyödynsivät tarkempaan teknologiakartoitukseen valittujen palveluntoimittajien kuvapuhelinratkaisuja. Suositus soveltuvimmasta tuote- ja palvelukonseptista rakentui tarvekartoituksen ja teknologiakartoituksen perusteella. Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että Suomessa ei ole tällä hetkellä kovin monta palveluntoimittajaa, joka tarjoaisi kuvapuhelinratkaisujaan suoraan ikääntyneiden henkilöiden käyttöön. Palveluntoimittajia löytyi yhteensä viisi, joiden kuvapuhelinratkaisuista otettiin tarkempaan tarkasteluun neljä kosketusnäytöllistä ratkaisua. Tarkemman, tilaajan tarpeita vastaavan tarkastelun perusteella Oulun kaupungin etäkotihoidon teknologiatarpeisiin vastasi parhaiten Arctic Connect Oy ja Videra Oy. Jotta näiden kahden palveluntoimittajan kuvapuhelinratkaisuista olisi voitu valita soveltuvin ratkaisu, olisi tilaajan teknologiatarpeisiin tarvittu lisätarkennuksia.