TOIMINTATERAPIAPALVELUJEN KEHITTÄMINEN KASTE II -HANKKEESSA : Analyysi kyselytutkimusaineistosta

• Main Authors: Pakarinen, Terttu, Tahvanainen, Mervi
• Other Authors: Jyväskylän ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Jyväskylän ammattikorkeakoulu 2012
• Subjects: palvelujärjestelmät; asiakaslähtöisyys; lapset; perheet; perhekeskeisyys; toimintaterapia; Palvelujärjestelmä; asiakaskeskeisyys; perhe; ICF; fi=Toimintaterapia|sv=Ergoterapi|en=Occupational Therapy|; Toimintaterapian koulutusohjelma; karelia*
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/39392

Tiivistelmä Pohjois-Karjalan Terttu-hanke on osa valtakunnallista KASTE II lasten ja perheiden hyvinvointipalveluiden kehittämishanketta Itä- ja Keski-Suomessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kyselytutkimusaineiston analyysin avulla mitkä ovat toimintaterapiaprosessin ongelmakohtia lasten ja perheiden kannalta nykyisessä palvelujärjestelmässä Joensuun kaupungin sekä Kontiolahden ja Polvijärven kuntien alueella. Opinnäyteyössä analysoitiin KASTE-hankkeen toimesta keväällä 2011 tehdyn asiakastyytyväisyyskyselyn aineisto. Kysely sisälsi toisiaan täydentäviä kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimuksen piirteitä. Tutkimuksen koko otos oli 130 kyselylomaketta, josta 52 lomaketta palautui takaisin. Vastausprosentti oli 40. Aineistoanalyysissa kvantitatiivisten kysymysten tilastollinen analyysi tehtiin SPPS 19 for Windows tilastointi -ja tallennusohjelmalla. Kvalitatiivisten kysymysten analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä sisällön analyysia. Tulokset on luokiteltu ICF- luokitusjärjestelmän mukaisesti. Tämän tutkimuksen mukaan kontekstuaalisilla tekijöillä, palvelut, hallinto ja politiikat, on suuri vaikutus perheiden osallistumiseen ja suoriutumiseen palvelujärjestelmässä. Tutkimustulokset olivat myönteiset ja osoittivat, että toimintaterapian palveluketju on pääosin toimiva. Tutkimuksen perusteella näyttää siltä, että lasten tukitoimet ovat hyvällä tasolla, mutta perheiden näkökulmasta palveluiden saaminen on hajanaista ja työlästä ja suurimmat ongelmat ovat palveluketjun alussa. Tutkimuksessa korostui perheiden tyytyväisyys toimintaterapian sisältöön, hyvään palveluun, asiakaslähtöisyyteen. Oikea-aikainen toimintaterapia koettiin hyvin merkityksellisenä lapsen tulevalle kehitykselle. Tutkimustulosta voidaan pitää suuntaa antavana, koska tutkimus keskittyy Joensuun kaupungin alueelle, Kontiolahden kunnalta tuli ainoastaan neljä vastausta ja Polvijärveltä ei yhtään vastausta. Abstract The Terttu-project North Karelia is the eastern and central Finland part of the national KASTE II project which is ...