Henkilöstöjohtamisen merkitys työviihtyvyyteen : Case: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola

• Main Author: Niskanen, Krista
• Other Authors: Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, Lapin ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu 2011
• Subjects: henkilöstöjohtaminen; työviihtyvyys; esimiestyö; kehityskeskustelut; sosiaalinen tuki; työhyvinvointi; vakuutusyhtiöt; teemahaastattelu; tapaustutkimus; Taloushallinto; fi=Liiketalous; hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi; förvaltning och marknadsföring|en=Business Management; Administration and Marketing|; Liiketalouden koulutusohjelma; Liiketalous; Tornio; Kemi-Tornio; Tapiola; Lapland
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/35200

Niskanen, Krista-Maaria. 2011. Henkilöstöjohtamisen merkitys työviihtyvyyteen, case: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion Ammattikorkeakoulu. Liiketalous ja tekniikka. Sivuja 36. Tämän opinnäytetyö tavoitteena oli avata Tapiolan Lapin ja Oulun alueen palvelumyyjien tuntemuksia ja mielipiteitä siitä, miten henkilöstöjohtaminen heidän mielestään vaikuttaa työviihtyvyyteen. Toteutin tutkimukseni kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytin teemahaastattelua. Haastattelin Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiolan Kemin, Oulun ja Rovaniemen palvelumyyjät sekä Oulun lähiesimiehen ja näin ollen otokseni on koko Lapin kattava. Opinnäytetyössä selvisi, että henkilöstöjohtamisella on selvä ja positiivinen merkitys työviihtyvyyteen. Työntekijät kokivat, että lähiesimiehen fyysinen läsnäolo ja tuki olisi tärkeää, vaikka tämä ei ole aina mahdollista ja toimistoilla onkin totuttu aika itsenäiseen työntekoon. On tärkeää voida keskustella ongelmallisista asioista lähiesimiehen kanssa ja kysyä ja saada neuvoa ja kehittävää palautetta. Esimiehen johtamistavat koettiin hyvinä ja riittävinä, ja varsinkin henkilökohtaisista valmennustuokioita pidettiin työviihtyvyyttä lisäävinä. Vaikka lähiesimiehen ei ole mahdollista olla toimistoilla fyysisesti läsnä joka päivä, hän on tehnyt selväksi että haluaa olla silti tavoitettavissa puhelimitse tai sähköpostitse, ja se koettiin tärkeäksi. Niskanen, Krista- Maaria. 2011. The importance of human resource management to work satisfaction, case: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola. Thesis. Kemi- Tornio University of Applied Sciences. Business and Technology. Pages 36. The aim of this thesis was to study the feelings and opinions of Tapiola service sellers in the Lapland and Oulu region about how human resource management, according to them, affects work satisfaction. I wanted to collect data for the Tapiola Insurance Com-pany of how the actions and leadership of the nearest superior and all the factors in-cluded affect work satisfaction. The study was ...