Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista
Markkinointitutkimuksilla hankitaan tietoja markkinoinnin päätöksenteon kannalta keskeisissä asioissa. Tavoitteena on päätöksenteon riskin minimoiminen. Markkinointitutkimuksen tekemisessä on kolme osapuolta: toimeksiantaja, tutkija ja tiedon antaja. Toimeksiantaja on yritys tai ryhmä, joka tilaa ta...
Main Authors: | , |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Finnish |
Published: |
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2011
|
Subjects: | |
Online Access: | http://www.theseus.fi/handle/10024/30945 |
id |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/30945 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/30945 2023-12-31T10:23:40+01:00 Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista Kontkanen, Jarmo Pärnänen, Pauli Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu 2011 http://www.theseus.fi/handle/10024/30945 fin fin Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu URN:NBN:fi:amk-2011052910166 http://www.theseus.fi/handle/10024/30945 10024/1994 All rights reserved rakennusliikkeet rakennustarvikkeet yritykset markkinointitutkimus asiakaslähtöisyys asiakaspalvelu kilpailukyky asiakastyytyväisyys fi=Luonnonvara- ja ympäristöala|sv=Bioekonomi och Miljöbranschen|en=Natural Resources and Environment| Metsä-ja puutalouden markkinoinnin koulutusohjelma fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| 2011 fttheseus 2023-12-07T00:11:16Z Markkinointitutkimuksilla hankitaan tietoja markkinoinnin päätöksenteon kannalta keskeisissä asioissa. Tavoitteena on päätöksenteon riskin minimoiminen. Markkinointitutkimuksen tekemisessä on kolme osapuolta: toimeksiantaja, tutkija ja tiedon antaja. Toimeksiantaja on yritys tai ryhmä, joka tilaa tai valtuuttaa jonkun tekemään markkinointitutkimuksen. Tutkija tarkoittaa jokaista yksilöä, yritystä tai ryhmää, joka tekee markkinointitutkimusta. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Joensuun Puukeidas Oy. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia mielipiteitä Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista. Tutkimus suoritettiin kaksiosaisena. Ensimmäinen osio suoritettiin puhelinkyselynä ja vastaajina toimivat rakennusliikkeiden edustajat. Haastattelimme puhelimitse kymmentä rakennusliikkeiden edustajaa. Toinen osio suoritettiin kirjekyselynä. Kyselyyn osallistujat valitsimme rakennusluvan vuonna 2010–2011 saaneiden listalta, tiedot saimme Joensuun kaupungin ja Liperin kunnan teknisistä virastoista. Kyselylomakkeita lähetimme 110 kappaletta ja vastauksia tuli 38. Näin ollen kirjekyselyn vastausprosen-tiksi muodostui 35. Tutkimustuloksien mukaan Joensuun Puukeidas Oy:n tulisi panostaa palvelun nopeuteen myymälässä sekä noutopihalla. Myös palvelun laatuun tulisi panostaa. Näillä keinoilla Joensuun Puukeidas Oy pystyy erottumaan kilpailijoistaan Joensuun seudulla. Muilta osin vastaajat olivat keskimäärin tyytyväisiä nykyisiin toimitapoihin. Marketing research is a method used to get information about the main characteristics concerning decision making. The goal is to minimize the risks in decision making. There are three different parties in a marketing research: the client is a business or a group that orders the research or authorizes someone else to carry out the research. The re-searcher means every individual, business or group that does marketing research. The client of this thesis is Joensuun Puukeidas Oy. The goal of this research was to study people’s opinions about the selections and customer ... Bachelor Thesis Tiksi Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
institution |
Open Polar |
collection |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
op_collection_id |
fttheseus |
language |
Finnish |
topic |
rakennusliikkeet rakennustarvikkeet yritykset markkinointitutkimus asiakaslähtöisyys asiakaspalvelu kilpailukyky asiakastyytyväisyys fi=Luonnonvara- ja ympäristöala|sv=Bioekonomi och Miljöbranschen|en=Natural Resources and Environment| Metsä-ja puutalouden markkinoinnin koulutusohjelma |
spellingShingle |
rakennusliikkeet rakennustarvikkeet yritykset markkinointitutkimus asiakaslähtöisyys asiakaspalvelu kilpailukyky asiakastyytyväisyys fi=Luonnonvara- ja ympäristöala|sv=Bioekonomi och Miljöbranschen|en=Natural Resources and Environment| Metsä-ja puutalouden markkinoinnin koulutusohjelma Kontkanen, Jarmo Pärnänen, Pauli Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
topic_facet |
rakennusliikkeet rakennustarvikkeet yritykset markkinointitutkimus asiakaslähtöisyys asiakaspalvelu kilpailukyky asiakastyytyväisyys fi=Luonnonvara- ja ympäristöala|sv=Bioekonomi och Miljöbranschen|en=Natural Resources and Environment| Metsä-ja puutalouden markkinoinnin koulutusohjelma |
description |
Markkinointitutkimuksilla hankitaan tietoja markkinoinnin päätöksenteon kannalta keskeisissä asioissa. Tavoitteena on päätöksenteon riskin minimoiminen. Markkinointitutkimuksen tekemisessä on kolme osapuolta: toimeksiantaja, tutkija ja tiedon antaja. Toimeksiantaja on yritys tai ryhmä, joka tilaa tai valtuuttaa jonkun tekemään markkinointitutkimuksen. Tutkija tarkoittaa jokaista yksilöä, yritystä tai ryhmää, joka tekee markkinointitutkimusta. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Joensuun Puukeidas Oy. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia mielipiteitä Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista. Tutkimus suoritettiin kaksiosaisena. Ensimmäinen osio suoritettiin puhelinkyselynä ja vastaajina toimivat rakennusliikkeiden edustajat. Haastattelimme puhelimitse kymmentä rakennusliikkeiden edustajaa. Toinen osio suoritettiin kirjekyselynä. Kyselyyn osallistujat valitsimme rakennusluvan vuonna 2010–2011 saaneiden listalta, tiedot saimme Joensuun kaupungin ja Liperin kunnan teknisistä virastoista. Kyselylomakkeita lähetimme 110 kappaletta ja vastauksia tuli 38. Näin ollen kirjekyselyn vastausprosen-tiksi muodostui 35. Tutkimustuloksien mukaan Joensuun Puukeidas Oy:n tulisi panostaa palvelun nopeuteen myymälässä sekä noutopihalla. Myös palvelun laatuun tulisi panostaa. Näillä keinoilla Joensuun Puukeidas Oy pystyy erottumaan kilpailijoistaan Joensuun seudulla. Muilta osin vastaajat olivat keskimäärin tyytyväisiä nykyisiin toimitapoihin. Marketing research is a method used to get information about the main characteristics concerning decision making. The goal is to minimize the risks in decision making. There are three different parties in a marketing research: the client is a business or a group that orders the research or authorizes someone else to carry out the research. The re-searcher means every individual, business or group that does marketing research. The client of this thesis is Joensuun Puukeidas Oy. The goal of this research was to study people’s opinions about the selections and customer ... |
author2 |
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Kontkanen, Jarmo Pärnänen, Pauli |
author_facet |
Kontkanen, Jarmo Pärnänen, Pauli |
author_sort |
Kontkanen, Jarmo |
title |
Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
title_short |
Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
title_full |
Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
title_fullStr |
Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
title_full_unstemmed |
Markkinointitutkimus Joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
title_sort |
markkinointitutkimus joensuun seudun rakennustarvikeliikkeiden palveluista ja valikoimista |
publisher |
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu |
publishDate |
2011 |
url |
http://www.theseus.fi/handle/10024/30945 |
genre |
Tiksi |
genre_facet |
Tiksi |
op_relation |
URN:NBN:fi:amk-2011052910166 http://www.theseus.fi/handle/10024/30945 10024/1994 |
op_rights |
All rights reserved |
_version_ |
1786835421389389824 |