Pintaa syvemmältä : Rantasipi Oy Aulangon kylpylän asiakastyytyväisyyskysely

• Main Author: Karlsson, Nina
• Other Authors: Hämeen ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Hämeen ammattikorkeakoulu 2011
• Subjects: asiakastyytyväisyys; menestystekijät; kilpailuetu; myynninedistäminen; kylpylähotellit; kylpylä; 7P-malli; palvelun laatu; fi=Matkailu|sv=Turism|en=Tourism|; Matkailun koulutusohjelma (päättyvä ohjelma); Aulanko; Jota; rantasipi
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/24991

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten Hämeenlinnassa sijaitseva Rantasipi Oy Aulangon kylpylä ja sen tarjonta vastasivat asiakkaidensa tarpeisiin, toiveisiin ja odotuksiin. Samalla valotettiin, mihin asioihin kylpylän asiakkaat olivat tyytyväisiä ja mihin puolestaan tyytymättömiä. Näiden kysymyste...