Suomalaisten incoming-matkatoimistojen ulkomaille myymät matkailupalvelut

• Main Author: Vertomaa, Nina
• Other Authors: Jyväskylän ammattikorkeakoulu
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: Jyväskylän ammattikorkeakoulu 2006
• Subjects: matkatoimistot; matkailupalvelut; tuotteet; profiilit; yhteistyö; ulkomaalaiset; fi=Matkailu|sv=Turism|en=Tourism|; Matkailun koulutusohjelma; Lapland; Lappi
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/17684

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Suomesta ulkomaille incoming-matkatoimistojen toimesta myytävien matkailupalvelujen tuoteprofiilia. Tavoitteena oli kartoittaa, millaisia matkailupalveluita tiettyyn toimistotyyppiin kuuluvat yritykset pääasiassa myyvät ulkomaisille yhteistyökumppaneilleen. Lisäksi tärkeänä tavoitteena oli löytää keskisuomalaisille matkailuyrittäjille uusia potentiaalisia yhteistyökumppaneita suomalaisten incoming-matkatoimistojen joukosta. Tutkimus toteutettiin sähköpostitse lähetettynä kyselynä, joka sisälsi sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä. Kysely lähetettiin 55:een harkinnanvaraisesti valittuun incomingmatkatoimistoon. Kyselyistä palautui 11 kappaletta, mikä antoi vastausprosentiksi 20. Vastaukset analysoitiin sekä kvantitatiivisesti että kvalitatiivisesti. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että suomalaisten incoming-matkatoimistojen myymien palveluiden profiili mukailee selkeästi yleistä käsitystä Suomeen tehtävien matkojen tyypistä. Talviaktiviteetit, Lappi, Helsinki sekä vapaa-ajan ryhmämatkailu ja kokous- ja kannustematkailu nousivat vahvasti esille vastauksissa. Vastanneiden joukosta löytyi myös useitatoimistoja, joille voisi tulevaisuudessa tarjota uusia Keski-Suomen alueen matkailupalveluita myytäviksi. Moni vastanneista ei esimerkiksi myynyt vielä lainkaan Keski-Suomessa tuotettuja matkailupalveluita tai alueen osuus yritysten myynnistä oli huomattavan pieni. Tehokkaat myyntiverkostot ja jakelukanavat ovat etenkin pienille matkailuyrittäjille tärkeitä oman toiminnan kannattavuuden varmistamiseksi. Tutkimuksesta saatujen tulosten avulla on mahdollista kehittää Keski-Suomen alueen kansainvälistä matkailua tarjoamalla matkailupalveluita myytäviksi incoming-matkatoimistoille, joilla on tietotaitoa ja motivaatiota. Lisäksi tutkimuksen avulla myös palvelujen tuottajat voitaisiin saada ymmärtämään kotimaisen välittäjän käyttämisestä saatavat hyödyt. The purpose of this bachelor's thesis was to define the profile of the travel services sold to foreign markets by the Finnish incoming travel agencies. The aim was to determine what kind of travel services the agencies of a certain type mainly sell to their foreign clients. In addition, an important target was also to find new potential partners among the incoming agencies for the travel companies located in Central Finland. The research was accomplished as an inquiry, including both structural and openquestions. The inquiry was sent to 55 deliberately chosen Finnish incoming travel agenciesof which 11 responded. The answers were analysed both quantitatively and qualitatively. The results of the research showed that the profile of the travel services soldabroad by Finnish incoming travel agencies clearly follows the general view of the type of trips foreign people usually make to Finland. Winter activities, Lapland, Helsinki and group travelling - both leisure and work related - dominated the answers. Among the agencies that answered the inquiry there were several that could in the future start selling the travel services produced in Central Finland area. Effective selling networks and distribution channels are, especially for small companies, important for securing the profitability of the operations. The results of this research can be helpful in developing the international tourism in the Central Finland area. With the information received from this research, the travel companies could be able to understand the benefits gained by using a domestic agent when selling the services abroad.