Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ramirent Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli huoltotoiminnan kehittäminen Ramirent Finland Oy:n Rovaniemen toimipisteellä. Huoltotoiminnan kehittämisen myötä parannettiin koneiden ja laitteiden laatua, vähennettiin alihankinnasta aiheutuvia kustannuksia sek...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Other/Unknown Material |
Language: | Finnish |
Published: |
Centria-ammattikorkeakoulu
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://www.theseus.fi/handle/10024/133920 |
id |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/133920 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
fttheseus:oai:www.theseus.fi:10024/133920 2023-05-15T18:07:38+02:00 Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa Kenakkala, Sami Centria-ammattikorkeakoulu 2017 http://www.theseus.fi/handle/10024/133920 fi fin Centria-ammattikorkeakoulu URN:NBN:fi:amk-2017092815520 http://www.theseus.fi/handle/10024/133920 10024/4952 All rights reserved Asiakastyytyväisyys kunnossapito logistiikka toimitusketjun hallinta prosessi fi=Tuotantotalous|sv=Produktionsekonomi|en=Industrial Management| Tuotantotalouden koulutusohjelma fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| 2017 fttheseus 2021-08-17T07:02:35Z Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ramirent Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli huoltotoiminnan kehittäminen Ramirent Finland Oy:n Rovaniemen toimipisteellä. Huoltotoiminnan kehittämisen myötä parannettiin koneiden ja laitteiden laatua, vähennettiin alihankinnasta aiheutuvia kustannuksia sekä rahtikustannuksia. Myös asiakastyytyväisyys parani vähentyneillä vikakorjauksilla rakennustyömailla. Opinnäytetyö kohdistettiin Rovaniemen toimipisteelle. Huoltoprosessin parannuksia tehtiin kehittämällä toimintatapoja toimipisteellä sekä määrittelemällä vastuualueet ja käytettävät työkalut huoltotoimenpiteiden suorittamiseen palautustarkastuksissa. Palautustarkastusten tehostamisen avulla voitiin vähentää ylimääräisiä alihankintakustannuksia, parannettiin koneiden elinkaarta, koneiden laatua, asiakastyytyväisyyttä ja vähennettiin korjaus- ja rahtikustannuksia. The topic of this thesis was developing the maintenance process of Ramirent Finland Ltd. Ramirent Finland Ltd is the biggest construction machine rental company in Finland. It has approximately 50 customer centers in Finland. This thesis concentrated on developing processes in Rovaniemi customer center. The theory part of this thesis discusses maintenance and supply chain management which are the basics behind Ramirent Finland Ltd´s business. in addition, the concepts of quality and customer satisfaction are explained as they were the targets of improvement in this thesis. Other/Unknown Material Rovaniemi Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) Rovaniemi ENVELOPE(26.159,26.159,66.392,66.392) |
institution |
Open Polar |
collection |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences) |
op_collection_id |
fttheseus |
language |
Finnish |
topic |
Asiakastyytyväisyys kunnossapito logistiikka toimitusketjun hallinta prosessi fi=Tuotantotalous|sv=Produktionsekonomi|en=Industrial Management| Tuotantotalouden koulutusohjelma |
spellingShingle |
Asiakastyytyväisyys kunnossapito logistiikka toimitusketjun hallinta prosessi fi=Tuotantotalous|sv=Produktionsekonomi|en=Industrial Management| Tuotantotalouden koulutusohjelma Kenakkala, Sami Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
topic_facet |
Asiakastyytyväisyys kunnossapito logistiikka toimitusketjun hallinta prosessi fi=Tuotantotalous|sv=Produktionsekonomi|en=Industrial Management| Tuotantotalouden koulutusohjelma |
description |
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ramirent Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli huoltotoiminnan kehittäminen Ramirent Finland Oy:n Rovaniemen toimipisteellä. Huoltotoiminnan kehittämisen myötä parannettiin koneiden ja laitteiden laatua, vähennettiin alihankinnasta aiheutuvia kustannuksia sekä rahtikustannuksia. Myös asiakastyytyväisyys parani vähentyneillä vikakorjauksilla rakennustyömailla. Opinnäytetyö kohdistettiin Rovaniemen toimipisteelle. Huoltoprosessin parannuksia tehtiin kehittämällä toimintatapoja toimipisteellä sekä määrittelemällä vastuualueet ja käytettävät työkalut huoltotoimenpiteiden suorittamiseen palautustarkastuksissa. Palautustarkastusten tehostamisen avulla voitiin vähentää ylimääräisiä alihankintakustannuksia, parannettiin koneiden elinkaarta, koneiden laatua, asiakastyytyväisyyttä ja vähennettiin korjaus- ja rahtikustannuksia. The topic of this thesis was developing the maintenance process of Ramirent Finland Ltd. Ramirent Finland Ltd is the biggest construction machine rental company in Finland. It has approximately 50 customer centers in Finland. This thesis concentrated on developing processes in Rovaniemi customer center. The theory part of this thesis discusses maintenance and supply chain management which are the basics behind Ramirent Finland Ltd´s business. in addition, the concepts of quality and customer satisfaction are explained as they were the targets of improvement in this thesis. |
author2 |
Centria-ammattikorkeakoulu |
format |
Other/Unknown Material |
author |
Kenakkala, Sami |
author_facet |
Kenakkala, Sami |
author_sort |
Kenakkala, Sami |
title |
Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
title_short |
Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
title_full |
Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
title_fullStr |
Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
title_full_unstemmed |
Huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
title_sort |
huoltoprosessin kehittäminen vuokrausliiketoiminnassa |
publisher |
Centria-ammattikorkeakoulu |
publishDate |
2017 |
url |
http://www.theseus.fi/handle/10024/133920 |
long_lat |
ENVELOPE(26.159,26.159,66.392,66.392) |
geographic |
Rovaniemi |
geographic_facet |
Rovaniemi |
genre |
Rovaniemi |
genre_facet |
Rovaniemi |
op_relation |
URN:NBN:fi:amk-2017092815520 http://www.theseus.fi/handle/10024/133920 10024/4952 |
op_rights |
All rights reserved |
_version_ |
1766179846871842816 |