”ON SE HYVÄ, ETTÄ EES KIRJASTOAUTON VÄKI KÄY PIRTISSÄ” Yhteispohjoismaisen kirjastoauton asiakaskysely

• Main Author: Alatalo, Marja
• Other Authors: Oulun ammattikorkeakoulu
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: Oulun ammattikorkeakoulu 2017
• Subjects: asiakaskysely; kehittäminen; kirjastoauto; kirjastopalvelut; monipalveluautot; fi=Kirjasto- ja informaatiopalvelut|sv=Biblioteks- och informationstjänster|en=Library and Information Services|; Kirjasto- ja tietopalvelun tutkinto-ohjelma; Kautokeino; Enontekiö; Pajala; Muonio
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/132532

Yhteispohjoismainen kirjastoauto kulkee laajalla alueella Enontekiön, Kautokeinon, Pajalan ja Muonion kunnan alueilla. Kirjastoauton lainaustilastojen laskeminen ja kylien asukaslukujen pieneminen ovat suuri uhka kirjastotoautopalvelujen jatkolle. Monilla pienillä kylillä kirjastoautopalvelut ovat ainoita palveluita, joita kunnat tarjoavat kuntalaisilleen. Tämän kyselyn avulla oli tarkoitus selvittää, miten tyytyväisiä asiakkaat ovat nykyisiin kirjastoauton palveluihin ja mitä uusia palveluita he haluaisivat kirjastoautoon. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Muonion kunnankirjaston hallinnoima Yhteispohjoismainen kirjastoauto. Työn tietoperustassa on kerrottu laajasti Yhteispohjoismaisen kirjastoauton toiminnasta, kirjastoauton palveluista sekä siitä, mitä Suomen uusi kirjastolaki edellyttää kirjaston tarjoamista palveluista. Menetelmänä tässä työssä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Kyselylomaketta jaettiin kirjastoautoa käyttäville asiakkaille kirjastoautossa 13.3. - 14.4.2017 välisenä aikana. Kyselyyn saatiin 128 vastausta Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että kirjastoauto on erittäin tärkeä syrjäkylän asukkaille. Kyselystä kävi ilmi, että se on monille ainut palvelu, mitä kunta tarjoaa kotipihalle asti. Lisäpalveluina autoon toivottiin apteekki- ja pankkipalveluita. Kirjastoautoon toivottiin myös erilaisia kirjailija- ja musiikkivierailuja. Kirjastoauton palveluihin ja valikoimiin oltiin pääosin tyytyväisiä. Tämän tutkimuksen avulla saatiin monia hyviä ideoita, joita voidaan mahdollisuuksien mukaan toteuttaa tulevaisuudessa. Jatkotutkimusaiheina voitaisiin tutkia sitä, miten eri maiden lait sallivat apteekki- ja pankkipalveluiden tarjoamisen kirjastoautossa. Kirjastoautossa voisi suorittaa samantyylisen kyselyn uudelleen verkossa, jonka tarkoituksena olisi tavoittaa sellaisetkin kuntalaiset, jotka eivät käytä kirjastoautoa. The Nordic mobile library provides services to wide areas of Enontekiö, Kautokeino, Pajala and Muonio. The mobile library has witnessed a drop in the ...