Matkailuyritysten asiakkaat Pohjois-Karjalassa – kyselytutkimus Pohjois-Karjalan matkailun kasvuohjelma 2015–2017 -hankkeelle

• Main Author: Holopainen, Aino
• Other Authors: Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
• Format: Other/Unknown Material
• Language: Finnish
• Published: Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu) 2016
• Subjects: matkailu; kävijätieto; kyselytutkimus; Pohjois-Karjala; fi=Matkailu|sv=Turism|en=Tourism|; Matkailun koulutusohjelma; Jota; karelians
• Online Access: http://www.theseus.fi/handle/10024/118164

Opinnäytetyössä haluttiin selvittää, keitä Pohjois-Karjalan alueella matkustaa kesäsesongin 2016 aikana ja mitä mieltä he ovat Pohjois-Karjalasta matkailualueena. Opinnäytetyö toteutettiin Pohjois-Karjalan matkailun kasvuohjelma 2015–2017 -hankkeelle, jota hallinnoi Karelia Expert. Tietoa kerättiin laajalti koko maakunnan alueella, ja keräysmenetelmänä käytettiin sekä paperista että sähköistä kyselylomaketta. Kyselylomakkeella selvitettiin kävijöiden taustatietoja sekä avoimilla kohdilla pyrittiin saamaan kehitysideoita ja avointa palautetta. Kyselyn päätteeksi vastaajilla oli myös mahdollisuus osallistua arvontaan. Kysely toteutettiin 18.5.–31.8.2016, ja tutkimusaineistoksi saatiin yhteensä 115 kappaletta kyselylomakkeita. Vastauksista 100 päätyi opinnäytetyön aineistoksi. Työn avulla kerättiin sekä laadullisesti että määrällisesti analysoitavaa tietoa, ja tiedon perusteella oli tavoitteena muodostaa asiakasprofiili tyypillisestä alueella matkailevasta henkilöstä. Tulosten perusteella voidaan päätellä, että suurimpana matkailijaryhmänä Pohjois-Karjalassa ovat maakunnan omat asukkaat. Eniten he arvostavat alueella luontoa sekä paikallisia ihmisiä, ja suurin osa myös suositteli aluetta matkakohteena. Vastausten keräysmenetelmä ei toiminut kaikissa keräyspisteissä, ja tämän takia vastaukset eivät täysin kuvaa koko maakunnan matkailijarakennetta. Kyselyn avulla saatiin kuitenkin selville esimerkiksi Pohjois-Karjalan keskeisimmät vetovoimakohteet. The main goal of the thesis was to find out what kind of people travelled in North Karelia during the summer season of 2016 and their opinions on North Karelia as a travel destination. The thesis was commissioned by The Growth Program of Travel Business 2015-2017, which is administered by Karelia Expert Tourist Service Ltd. A questionnaire was used to gather information all over North Karelia. There were two types of survey forms; a paper one and an online one. The form was used to gather the visitors’ background information, development ideas and open feedback. The survey was executed from the 18th of May until the 31st of August 2016. The total amount of received survey forms was 115, but only 100 forms got into the analysis phase. The gathered information was both qualitative and quantitative. The goal was to form a customer profile of a typical traveler in North Karelia. The results show that the biggest group travelling in North Karelia are the North Karelians themselves. They appreciate the local people and nature of North Karelia. Most of them also recommended the area as a travel destination. The survey method did not work in every location where the information was gathered, so the results do not describe the visitor profile of the whole area. Despite that, the survey did find out for example the key attractions in North Karelia.