Hvernig má auka þjónustugæði hótela með innleiðingu stafrænna lausna?

• Main Author: de Brito, Catia Andreia, 1984-
• Other Authors: Háskólinn á Hólum
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2021
• Subjects: Ferðamálafræði; Hótel; Tæknivæðing; Gæðastjórnun; Þjónusta við viðskiptavini; Reykjavík; Draga
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/40431

Þessi skýrsla er hluti af verknámi höfundar í stjórnun í ferðaþjónustu og móttöku gesta við ferðamáladeild Háskólans á Hólum. Verknámið fólst í því að kynnast starfsemi gestamóttökunnar á Icelandair Hotel Reykjavík Marina ásamt því að afla upplýsinga um stafrænar lausnir sem mögulega væri hægt að in...