Gæðastjórnun í ferðaþjónustu : ávinningur og hindranir

• Main Author: Aníta Lind Bergdal 1994-
• Other Authors: Háskólinn á Hólum
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2020
• Subjects: Ferðamálafræði; Skýrslur; Gæðastjórnun; Þjónustumat; Væntingar; Ferðaþjónusta; Kring; Laxnes; Mikla; Reykjavík
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/36316

Ferðaþjónustan á Íslandi hefur aukist gífurlega undanfarinn áratug. Fyrir gosið í Eyjafjallajökli, árið 2009 komu 493.900 ferðamenn til Íslands miðað við að árið 2018 komu 2.343.900 ferðamenn (Ferðamálastofa, e.d). Þessi mikla aukning hefur leitt til þess að fjöldinn allur af nýjum fyrirtækjum hafa...