Þjónustustefna Íslandsbanka: Vegferðin að því að vera númer eitt í bankaþjónustu á Íslandi

• Main Author: Lísa Björg Ingvarsdóttir 1969-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2019
• Subjects: Viðskiptafræði; Íslandsbanki; Þjónustustjórnun; Stefnumótun; Vinnu; Náð; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/32098

Verkefnið er lokað til 2040 með samþykki Viðskiptafræðideildar Íslandsbanki hefur um nokkurt skeið verið með þá framtíðarsýn að vera númer eitt í bankaþjónustu á Íslandi og hefur náð því markmiði að vera efstur íslenskra banka í ánægjumælingum Íslensku ánægjuvogarinnar síðustu fimm ár.Viðfangsefni þ...