Fjölskyldufyrirtæki í hröðum vexti. Rannsókn á þjónustugæðum hjá höllu

• Main Author: Helga Dís Jakobsdóttir 1991-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2018
• Subjects: Viðskiptafræði; Hjá Höllu (fyrirtæki); Þjónusta við viðskiptavini; Gæðastjórnun; Fjölskyldufyrirtæki; Þjónustustjórnun; Draga; Grindavík
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/31832

Breytingar urðu á landslagi hagkerfisins á níunda áratugnum þegar markaðir opnuðust og samkeppni hnattvæddist. Stórfyrirtæki tóku að breiða út sína starfsemi og þróaðist hagkerfið úr framleiðsluhagkerfi yfir í þjónustuhagkerfi. Þjónusta er mikilvægur þáttur í starfsemi flestra fyrirtækja. Góð þjónus...