Hvernig get ég aðstoðað? Rannsókn á eflingu gæða í ferðaþjónustu út frá þjóðerni.

• Main Author: Vala Rún Vilhjálmsdóttir 1982-
• Other Authors: Háskólinn á Bifröst
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2018
• Subjects: Viðskiptafræði; Ferðaþjónusta; Gæðastjórnun; Ferðamenn; Þjóðerni; Menning; Halda; Keller; Mikla; Náð; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/29710

Ör vöxtur íslenskrar ferðaþjónustu hefur verið áberandi undanfarin ár. Sífelld aukning er á komum ferðamanna hingað til lands og hefur innviðauppbygging ekki náð að halda í við þennan mikla vöxt. Í þessari rannsókn voru þjónusta og gæði innan greinarinnar skoðuð út frá fjórum mismunandi þjóðernum, B...