Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum
Ritgerðin fjallar um samskipti á milli viðskiptavina og dagvöruverslana á Íslandi. Farið er yfir þau markaðstæki sem fyrirtækin eru að nýta til að ná til sinna viðskiptavina og búa yfir þeim möguleika að geta safnað einhverskonar gögnum. Markaðstækin geta verið notuð til að safna persónu- og /eða lý...
Main Authors: | , |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Thesis |
Language: | Icelandic |
Published: |
2015
|
Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/1946/22648 |
id |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/22648 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftskemman:oai:skemman.is:1946/22648 2023-05-15T16:50:28+02:00 Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum Hildur Guðbjörnsdóttir 1982- Karitas Jónasdóttir 1981- Háskólinn í Reykjavík 2015-05 application/pdf http://hdl.handle.net/1946/22648 is ice http://hdl.handle.net/1946/22648 Viðskiptafræði Neytendur Markaðsmál Gagnasöfn Thesis Bachelor's 2015 ftskemman 2022-12-11T06:54:29Z Ritgerðin fjallar um samskipti á milli viðskiptavina og dagvöruverslana á Íslandi. Farið er yfir þau markaðstæki sem fyrirtækin eru að nýta til að ná til sinna viðskiptavina og búa yfir þeim möguleika að geta safnað einhverskonar gögnum. Markaðstækin geta verið notuð til að safna persónu- og /eða lýðupplýsingum um viðskiptavini og til að greina mynstur eða frávik í gögnum í þeim tilgangi að lesa í samtöl við neytendur. Sett er fram hvernig fræðin leggja til að markaðstækin séu nýtt og það borið saman við hvernig verslanirnar eru að nýta sér tækin. Í rannsókninni var rætt við stjórnendur Hagkaup, Krónunnar, Fjarðarkaup, 10-11, Iceland og Nettó. Einnig voru tekin viðtöl við hugbúnaðarfyrirtækið Meniga og auglýsingastofuna Pipar/TBWA. Erlendar dagvöruverslanir voru skoðaðar til að athuga hvernig málum varðandi gagnasöfnun er háttað í ljósi þess að smásölurisinn Costco hefur boðað komu sína til landsins. Niðurstöður sýna að dagvöruverslanir eru ekki að nýta sér markaðstækin til að lesa í samtal við neytendur. Út frá niðurstöðum var markmið að áætla til um hvort Costco eigi eftir að hafa mikil áhrif á íslenskan markað og telja rannsakendur að koma Costco geti haft mikil áhrif og breytt landslagi markaðarins til muna. Thesis Iceland Skemman (Iceland) |
institution |
Open Polar |
collection |
Skemman (Iceland) |
op_collection_id |
ftskemman |
language |
Icelandic |
topic |
Viðskiptafræði Neytendur Markaðsmál Gagnasöfn |
spellingShingle |
Viðskiptafræði Neytendur Markaðsmál Gagnasöfn Hildur Guðbjörnsdóttir 1982- Karitas Jónasdóttir 1981- Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
topic_facet |
Viðskiptafræði Neytendur Markaðsmál Gagnasöfn |
description |
Ritgerðin fjallar um samskipti á milli viðskiptavina og dagvöruverslana á Íslandi. Farið er yfir þau markaðstæki sem fyrirtækin eru að nýta til að ná til sinna viðskiptavina og búa yfir þeim möguleika að geta safnað einhverskonar gögnum. Markaðstækin geta verið notuð til að safna persónu- og /eða lýðupplýsingum um viðskiptavini og til að greina mynstur eða frávik í gögnum í þeim tilgangi að lesa í samtöl við neytendur. Sett er fram hvernig fræðin leggja til að markaðstækin séu nýtt og það borið saman við hvernig verslanirnar eru að nýta sér tækin. Í rannsókninni var rætt við stjórnendur Hagkaup, Krónunnar, Fjarðarkaup, 10-11, Iceland og Nettó. Einnig voru tekin viðtöl við hugbúnaðarfyrirtækið Meniga og auglýsingastofuna Pipar/TBWA. Erlendar dagvöruverslanir voru skoðaðar til að athuga hvernig málum varðandi gagnasöfnun er háttað í ljósi þess að smásölurisinn Costco hefur boðað komu sína til landsins. Niðurstöður sýna að dagvöruverslanir eru ekki að nýta sér markaðstækin til að lesa í samtal við neytendur. Út frá niðurstöðum var markmið að áætla til um hvort Costco eigi eftir að hafa mikil áhrif á íslenskan markað og telja rannsakendur að koma Costco geti haft mikil áhrif og breytt landslagi markaðarins til muna. |
author2 |
Háskólinn í Reykjavík |
format |
Thesis |
author |
Hildur Guðbjörnsdóttir 1982- Karitas Jónasdóttir 1981- |
author_facet |
Hildur Guðbjörnsdóttir 1982- Karitas Jónasdóttir 1981- |
author_sort |
Hildur Guðbjörnsdóttir 1982- |
title |
Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
title_short |
Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
title_full |
Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
title_fullStr |
Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
title_full_unstemmed |
Samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
title_sort |
samskipti á milli dagvöruverslana og neytenda með gögnum |
publishDate |
2015 |
url |
http://hdl.handle.net/1946/22648 |
genre |
Iceland |
genre_facet |
Iceland |
op_relation |
http://hdl.handle.net/1946/22648 |
_version_ |
1766040605862920192 |