Tengsl starfsánægju og þjónustugæða í ferðaþjónustu á Íslandi

• Main Author: Sonja Magnúsdóttir 1984-
• Other Authors: Háskólinn á Hólum
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2015
• Subjects: Ferðamálafræði; Ferðaþjónusta; Starfsánægja; Gæðastjórnun; Varpa; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/21637

Í þessari ritgerð er leitast við að skoða starfsánægju í ferðaþjónustu á Íslandi og varpa ljósi á hver tengsl starfsánægju og þjónustugæða eru. Fyrst þarf að skilgreina hugtakið starfsánægju og lýsa kenningum og áhrifaþáttum. Einnig er samband milli starfsánægju og frammistöðu skoðað nánar. Fjallað...