Hver er upplifun viðskiptavina á þjónustugæðum?

• Main Author: Bjarklind Sigurðardóttir 1972-
• Other Authors: Háskólinn á Akureyri
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2012
• Subjects: Viðskiptafræði; Fríhöfnin Keflavíkurflugvelli; Gæðastjórnun; Þjónustustjórnun; Leiti; Keflavík
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/15204

Verkefnið er lokað til 25.5.2020. Skýrsla þessi var unnin í samstarfi við Fríhöfnina ehf. á Keflavíkurflugvelli. Rannsókn á þjónustugæðum hjá fyrirtækinu hefur ekki verið gerð áður og var því gagnkvæmur ávinningur að framkvæma rannsóknina og vinna skýrsluna. Markmið skýrslunnar er að skoða hvernig þ...