Á öllum sviðum lífsins: Þjónustugæði Þjóðleikhússins

• Main Author: Hildur Guðný Káradóttir 1987-
• Other Authors: Háskóli Íslands
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2012
• Subjects: Viðskiptafræði; Þjóðleikhúsið; Gæðastjórnun; Hjálp; Hæsta; Iceland
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/11334

Í þessari rannsókn verða aðferðir viðskiptavina við að meta þjónustugæði skoðaðar til hlítar með hjálp fræðilegra gagna auk þess sem þjónustugæði Þjóðleikhússins verða sérstaklega rannsökuð með megindlegri rannsóknaraðferð sem byggir á SERVQUAL mælitækinu. Mælitækið leggur mat á þjónustugæði eftir f...