Þjónustustaðlar : greining á mikilvægi þjónustustaðla hjá þjónustufyrirtækjum sem hlotið hafa íslensku gæðaverðlaunin

• Main Author: Guðrún Inga Guðlaugsdóttir
• Other Authors: Háskólinn á Akureyri
• Format: Thesis
• Language: Icelandic
• Published: 2007
• Subjects: Staðlar; Þjónustustörf; Gæðastjórnun; Viðskiptafræði; Stjórnun; Akureyri; Veita; Setur; Háskólans á Akureyri
• Online Access: http://hdl.handle.net/1946/1034

Verkefnið er opið nemendum og starfsfólki Háskólans á Akureyri frá og með 14.12.2009 Lykilatriði þjónustufyrirtækja er að þekkja þarfir og væntingar viðskiptavina sinna til að ná samkeppnisforskoti á markaði. En það er ekki nóg fyrir stjórnendur að kanna þessar þarfir og væntingar, heldur þurfa þeir...