Digitalno bankarstvo na primjeru Addiko Bank Hrvatska

• Main Author: Kovačić, Kiara
• Other Authors: Hip, Oliver
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Poslovno veleučilište Zagreb. 2020
• Subjects: digitalizacija; Internet bankarstvo; mobilno bankarstvo; banka; digitalization; Internet banking; mobile banking; bank; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Informacijske i komunikacijske znanosti. Informacijski sustavi i informatologija; SOCIAL SCIENCES. Information and Communication Sciences. Information Systems and Information Science; Kanala; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/vpsz:864; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:795424; https://zir.nsk.hr/islandora/object/vpsz:864/datastream/PDF

Tema ovog završnog rada je „Digitalno bankarstvo na primjeru Addiko bank Hrvatska“. S obzirom da živimo u dobu u kojem ne možemo pobjeći od digitalizacije i konstantnog unaprjeđenja tehnologije, mnoge djelatnosti pa tako i bankarstvo bili su prisiljeni svoje poslovanje prilagoditi „novom“ dobu. Tako se danas od svake banke očekuje da uz standardnu paletu proizvoda, svojim klijentima omogući poslovanje putem za to predviđenih digitalnih kanala tj. Internet i mobilnog bankarstva u svrhu uštede vremena i olakšanog pristupa financijskim sredstvima. Sve banke u velikoj većini slučajeva nude isti proizvod sa određenim segmentima i funkcionalnostima po kojemu se on razlikuje od proizvoda konkurencije. Razlog zbog kojeg sam se u ovom završnom radu odlučila za primjer uzeti Addiko banku je taj što je Addiko banka napravila iskorak u digitalizaciji i na tržište plasirala digitalni proizvod koji do sada nije viđen na našim prostorima. Osim što jedina u Hrvatskoj ima mogućnost plaćanja putem Viber aplikacije, također jedina u Hrvatskoj klijentima svih banaka nudi mogućnost otvaranja Basic paketa tekućeg računa ili realizacije Blic kredita bez dolaska u poslovnicu i iz udobnosti vlastitog doma. Usklađenjem sa zakonima u Republici Hrvatskoj i mnogim drugim regulativama koje se primjenjuju u Europskoj uniji, Addiko banka je uspjela je digitalizirati klasičan proces obrade kredita i realizacije proizvoda kakav danas poznajemo u poslovnici i omogućiti svim korisnicima da sami ispune, predaju i potpišu zahtjev za kredit, ugovor o tekućem računu i ostalu prateću relevantnu dokumentaciju potrebnu za zasnivanje poslovnog odnosa. S obzirom da je Addiko Virtualna poslovnica jedini proizvod takvog tipa ne samo u Republici Hrvatskoj nego i na Balkanu, većinu rada sam posvetila opisu procesa i funkcionalnosti koje se koriste kako bi se korisnicima omogućilo kvalitetno korisničko iskustvo, ali i kako bi se ispunili svi zahtjevi koji su postavljeni zakonima Republike Hrvatske i ostalim regulativama koji utječu na poslovanje banke. The ...