Analiza odabranih poslovnih segmenata poduzeća Podravka d.d.
S internom marketinškom strategijom zaposlenici se tretiraju kao unutarnji kupci koji moraju biti uvjereni u viziju tvrtke i vrijedni jednako kao i vanjski kupci. Cilj internog marketinga je uskladiti svaki aspekt unutarnjeg poslovanja tvrtke kako bi se osiguralo da su što više u stanju pružiti vrij...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Bachelor Thesis |
| Language: | Croatian |
| Published: |
Veleučilište VERN.
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://zir.nsk.hr/islandora/object/vern:973 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:854850 https://zir.nsk.hr/islandora/object/vern:973/datastream/PDF |
| Summary: | S internom marketinškom strategijom zaposlenici se tretiraju kao unutarnji kupci koji moraju biti uvjereni u viziju tvrtke i vrijedni jednako kao i vanjski kupci. Cilj internog marketinga je uskladiti svaki aspekt unutarnjeg poslovanja tvrtke kako bi se osiguralo da su što više u stanju pružiti vrijednost kupcima. Ako tvrtka može raditi koordinirano i standardizirano, ona može svojim klijentima pružiti konzistentnije iskustvo. Unutarnji marketing temelji se na ideji da se odnos kupaca prema tvrtki temelji na njihovom cjelokupnom iskustvu s tom tvrtkom, a ne samo na njihovom iskustvu s proizvodima tvrtke. Svaki put kada klijent komunicira sa zaposlenicima, to utječe na njihovo ukupno zadovoljstvo. Svi, od prodajnog službenika do stručnjaka za tehničku podršku preko telefona, pomažu u oblikovanju takvog iskustva kupca. Stoga zadovoljstvo kupaca duboko ovisi o radu osoblja tvrtke. Podravka d.d. na vrlo kvalitetan i uspješan način provodi svoj interni marketing u poduzeću što su pokazali rezultati ankete koju su ispunjavali sami zaposlenici Podravke d.d. Društveno odgovorno poslovanje je kontinuirana obveza poslovanja poduzeća da se etički ponaša i doprinosi ekonomskom razvoju, istodobno poboljšavajući kvalitetu života radne snage i njihovih obitelji kao i lokalne zajednice i društva u cjelini. With an internal market strategy, employees are treated as internal customers who need to be convinced of the company vision and are valued as much as external customers. The goal of internal marketing has taken advantage of every aspect of internal business to ensure that it is able to deliver value to customers as much as possible. If a company can operate in a coordinated and standardized manner, it can provide a consistent experience for its clients. Inner marketing compared to the idea that customer relationships are based on their overall experience with that company, not just their experience with manufacturing companies. Each time a client communicates with employees to achieve this overall satisfaction. Everyone, ... |
|---|