Komunikacijske aktivnosti poduzeća na društvenim mrežama

• Main Author: Radenković, Viktor
• Other Authors: Alerić, Dražen
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković". 2018
• Subjects: komunikacijske aktivnsoti; društvene mreže; internetski marketing; Mercedes - Benz poduzeće; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing; SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing; Kad’; Malo; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/unipu:2795; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313447; https://zir.nsk.hr/islandora/object/unipu:2795/datastream/PDF

Mercedes - Benz je prisutan na svim društvenim mrežama. Može se reći da Mercedes na društvenim mrežama solidno odrađuje svoj posao kad je u pitanju interakcija sa svojim korisnicima. Ali i Mercedes ima svoje nedostatke u komunikaciji. Na Facebooku Mercedes - Benz ostvaruje vrlo dobru komunikaciju sa svojim korisnicima i odgovara na gotovo svaki upit i pritom mnogo pomaže ljudima koji imaju problema s informacijama do koje bi sami teško došli. Na Twitteru imaju dnevno 6 – 8 objava koje su aktualne i vrlo zanimljive. Komunikacija s korisnicima na Twitteru nije baš najbolja. Aktivnost korisnika je puno manja za razliku od Facebooka i komunikacija s pratiteljima je puno slabija. Nikad ne retweetaju objave svojih pratitelja što je vrlo bitno u Twitter komunikaciji. Na Instagramu Mercedes - Benz ima odličnu komunikaciju. Instagram je društvena mreža preko koje se komunicira video uratkom ili fotografijom. Oni potiču svoje pratitelje da stavljaju svoje fotografije na Instagram i da uz fotografiju ili video stave hashtag #mbfanphoto. Najzanimljivije uratke Mercedes - Benz objavljuje na svojem Instagram profilu. Na gotovo svakoj slici Mercedes dobije preko 100 000 lajkova. Može se reći da je Instagram najjači i najvažniji alat za Mercedes - Benz kad je u pitanju komunikacija putem društvenih mreža. Mercedes - Benz je na YouTubeu također vrlo aktivan. Ima preko 380 000 pretplatnika. Objavljuju video sadržaje koju su vrlo interesantni i poučni. Analiziraju svaki model i donose mnoge zanimljivosti i ekskluzive koje su vezane za Mercedes - Benz. Mercedes - Benz ulaže ogroman trud da imaju kvalitetan video sadržaj, no izgleda da su njihovi korisnici vrlo nezainteresirani u praćenju njihovog sadržaja na YouTubeu što se može vidjeti po pregledima i komentarima na klipovima. Na Google + Mercedes - Benz ima veliki broj pratitelja, ali i slabiju aktivnost sa svojim korisnicima, što je i tipično za ovu društvenu mrežu jer je ljudi vrlo rijetko posjećuju. I baš zato ima puno pratitelja, ali vrlo malo upita jer korisnici Google + ...