Utjecaj Influencera na stvaranje pozitivnog imidža hotelskog

• Main Author: Juran, Andrija Leon
• Other Authors: Bagarić, Lidija
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište u Rijeci. Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. 2021
• Subjects: influencer; brend; hotel; društvene mreže; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Trgovina i turizam; SOCIAL SCIENCES. Economics. Trade and Tourism; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/fthm:2900; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:914038; https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/fthm:2900; https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/fthm:2900/datastream/PDF

Potencijalni utjecaj društvenih mreža na turističku i ugostiteljsku industriju sve više izaziva interes akademika i turističke industrije. Popularnost društvenih mreža dovela je do pojave influencera, odnosno osoba utjecajnih na društvenim mrežama. Primjena influencer marketinga posebice je interesantna hotelima s obzirom da može pridonijeti svijesti o brendu što dalje rezultira povećanjem broja gostiju i prihoda. Influencer marketing dokazano je učinkovit način postizanja velikog dosega potrošača i jedan on najpovoljnijih marketinških strategija današnjice. Međutim, hoteli trebaju biti oprezni jer influencer marketing, naizgled idealan, može imati i negativne učinke. Iz tog razloga važno je znati kojeg influencera angažirati odnosno koji društeni medij pri tom koristiti. Nadalje, preporuča se da i hoteli sami postanu dio društvenih mreža i samostalno predstavljaju svoj brend sa ažurnim i kvalitetnim sadržajem. Cilj bi trebao biti potaknuti komunikaciju sa postojećim i potencijalnim potrošačima odnosno održvati interakciju sa njima prije, tijekom i nakon njihovog boravka u hotelu. Na taj način hotel stvara svoju vlastitu zajednicu ciljanih potrošača koja se pomoću mrežnog učinka vrlo lako i brzo može širiti i od koje može dobiti mnoštvo konstruktivnih povratnih informacija i konačno poboljšati svoje poslovanje.