Digitalizacija i perspektive razvoja u industriji osiguranja

• Main Author: Banožić, Domagoj
• Other Authors: Mihelja Žaja, Maja
• Format: Master Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište u Zagrebu. Fakultet elektrotehnike i računarstva. Zavod za elektroničke sustave i obradbu informacija. 2022
• Subjects: inovacije; digitalizacija u osiguranju; osiguravajuća društva; Insurtech; Lemonade; innovation; digitalization in insurance; insurance companies; TEHNIČKE ZNANOSTI. Računarstvo; TECHNICAL SCIENCES. Computing; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija; SOCIAL SCIENCES. Economics; Kanala; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/fer:10698; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:168:371685; https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/fer:10698; https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/fer:10698/datastream/PDF

Godinama se industrija osiguranja smatrala veoma konzervativnom na financijskom tržištu, te su inovacijske tehnologije došle vrlo kasno u ovaj sektor poslovanja. Pojavom umjetne inteligencije, Internet of things - a, blockchaina i mobilnih aplikacija te značajnim promjenama u samoj obradi i analizi podataka, u osigurateljnoj industriji su veoma pojednostavljeni sami procesi prodajne što je dovelo do stvaranja potpuno personaliziranih polica osiguranja, povećanja učinkovitosti te smanjenje operativnih troškova. Tehnološke inovacije ključni su pokretači novoga digitalnog poslovanja u osiguranju, stoga se očekuje da će nove tehnologije dovesti do potpuno novih modela poslovanja kao što je na primjer osiguravajuće društvo Lemonade koje je uvelo revoluciju na tržištu osiguranja. Istraživanja su pokazala da se društva koja se bave osiguranjem suočavaju sa velikim problemima zadržavanja tržišnog udjela i prodaje proizvoda. Pandemija COVID-19 je mnoge natjerala da dodatno preispitaju svoje poglede na život, gospodarstvo i zaštitu svoje financijske dobrobiti. Negativni učinci krize ističu potrebu za zaštitnim sredstvima kao što je osiguranje. Kroz razvoj postojećih i uvođenjem inovativnih značajki osiguravajuća društva moći će se kontinuirano rasti i razvijati. To će im pak omogućiti da prošire svoju liniju proizvoda osiguranja i minimiziraju različite rizike, uključujući socijalne i financijske rizike stanovništva. Tehnološke inovacije omogućuju organiziranje prodaje usluga osiguranja a koja onda može biti distribuirana putem raznih kanala prodaje kako bi se budućim i postojećim korisnicima osiguranja omogućila dostupnost proizvoda u svako vrijeme. Ovim radom pojasniti će se i analizirati tehnološke inovacije na području industrije osiguranja te pokazati na primjeru Lemonade – a kako bi moglo izgledati poslovanje društava za osiguranje u bližoj budućnosti. For years, the insurance industry has been considered very conservative in the financial market, and innovative technologies came very late in this business sector. ...