Čimbenici utjecaja na impulzivnu online kupovinu kozmetičkih proizvoda

• Main Author: Bokun, Valentina
• Other Authors: Horvat, Sandra
• Format: Master Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište u Zagrebu. Ekonomski fakultet. Katedra za marketing. 2022
• Subjects: DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing; SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing; impulzivna kupovina; impulzivna online kupovina; online kupovina kozmetičkih proizvoda; impulsive shopping; online impulsive shopping; cosmetics online shopping; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:9535; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:840879; https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:9535; https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:9535/datastream/PDF

Impulzivna kupovina često se opisuje kao iznenadna želja i poriv za nekim proizvodom ili uslugom. Impulzivni kupci brzo i bez promišljanja donose kupovne odluke ne razmatrajući je li im taj proizvod zaista potreban te koje će biti moguće financijske posljedice te kupnje. Zbog svoje kompleksnosti koja se očituje u mnoštvu čimbenika koji na nju utječu, zainteresirala je mnoge istraživače. Uslijed sve većeg prakticiranja online kupovine pojavila se potreba za istraživanjem online impulzivne kupovine. Budući da se online kupovno okruženje dosta razlikuje od tradicionalnog i sami čimbenici koji utječu na impulzivnu kupovinu mogu se razlikovati ovisno o okruženju. Kategorija kozmetičkih proizvoda do sada nije dovoljno istraživana u kontekstu online impulzivne kupovine, a jedna je od popularnijih kategorija proizvoda koju potrošači u današnje vrijeme kupuju putem Interneta. Zbog navedenog, ciljevi ovog rada su otkriti u kolikoj mjeri je prisutno impulzivno kupovno ponašanje te koja je uloga kvalitete web stranice, aktivnosti unaprjeđenja prodaje u online okruženju i korištenja kreditnim karticama na impulzivnu online kupovinu kozmetičkih proizvoda. Za ostvarenje cilja rada provedeno je empirijsko istraživanje online anketnim upitnikom na uzorku od 111 osoba koje su u posljednjih šest mjeseci obavile barem jednu impulzivnu online kupovinu nekog kozmetičkog proizvoda. Rezultati su pokazali da iako su ispitanici kupili neki kozmetički proizvod impulzivno, kod sebe nisu primijetili prisutnost impulzivnog kupovnog ponašanja. Također se pokazalo da korištenje kreditnih kartica nema značajnu ulogu kod impulzivne online kupovinu. S druge strane primijećeno je da aktivnosti unaprjeđenja prodaje i kvaliteta web stranice mogu imati pozitivnu ulogu u online impulzivnoj kupovini. Impulsive buying is often described as a sudden urge and desire for a product or service. Impulsive buyers make their purchasing decision very quickly and without thinking about whether they need the product or about the possible financial risk of that ...