Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana
Društvene mreže postale su najvažniji medij za interakciju i razmjenu informacija. Kupci su sve više skloni tražiti savjete na internetu prije nego što donesu odluku o kupovini. Iz tog je razloga eWOM postao vrlo važan u procesu donošenja odluke o kupovini. Negativan eWOM je zbog svog utjecaja na po...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Format: | Master Thesis |
Language: | Croatian |
Published: |
Sveučilište u Zagrebu. Ekonomski fakultet.
2015
|
Subjects: | |
Online Access: | https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:2148 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148/datastream/PDF |
id |
ftnulzagrebzir:oai:zir.nsk.hr:efzg_2148 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftnulzagrebzir:oai:zir.nsk.hr:efzg_2148 2023-08-27T04:11:50+02:00 Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana Ewom influence through social networks on restaurant choice Beg, Ivana Fudurić, Morana 2015-09-30 application/pdf https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:2148 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148/datastream/PDF hrv hrv Sveučilište u Zagrebu. Ekonomski fakultet. University of Zagreb. Faculty of Economics and Business. https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:2148 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148/datastream/PDF http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/restrictedAccess pozitivni negativni WOM eWOM društvene mreže namjera kupovine positive negative social networks purchase intention DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija SOCIAL SCIENCES. Economics info:eu-repo/semantics/masterThesis text 2015 ftnulzagrebzir 2023-08-03T16:26:28Z Društvene mreže postale su najvažniji medij za interakciju i razmjenu informacija. Kupci su sve više skloni tražiti savjete na internetu prije nego što donesu odluku o kupovini. Iz tog je razloga eWOM postao vrlo važan u procesu donošenja odluke o kupovini. Negativan eWOM je zbog svog utjecaja na potrošače ono što najviše brine poduzeća. Kako bi se izmjerila razina utjecaja eWOM na odluke potrošača, ovim se radom istražio utjecaj pozitivnog i negativnog eWOM-a na izbor restorana u Hrvatskoj. U tu svrhu ispitan je utjecaj različitih varijabli u odnosu na pozitivan i negativan eWOM. Istraživanje je provedeno putem web ankete na društvenim mrežama. Rezultati istraživanja pokazali su povezanost eWOM-a, povjerenja i stava sa namjerom odlaska u restoran. Zanimljiva činjenica jest da je i negativan eWOM u pozitivnoj relaciji sa namjerom odlaska u restoran. Oba eWOM-a imaju snažan utjecaj na kreiranje stavova a pozitivan stav je presudan prilikom izbora restorana. Ovakvi rezultati potvrđuju kako suvremeni potrošači nisu skloni vjerovati baš svim informacijama koje su im prezentirane, a često, kako bi dokazali suprotno, sami provode dodatna istraživanja Social network sites have become the most important medium for pepole to interact and share informations. Customers tend to search for advice online before they make purchase decision. That is why eWOM has become so important in purcase descision process. Negative eWOM is the most concerned issue for the firms because of it's great impact on consumers. To investigate the extent to which eWOM influences buyer's choice, the influence of both positive and negative eWOM on restaurant choice in Croatia was explored. For this purpose the influence of various variables in relation to positive and negative eWOM was explored. The research was conducted through a websurvey on social networks. The results showed a positive correlation of eWOM, trust and attitude toward the purchase intention. Interestingly, the research also showed positive correlation of negative eWOM and ... Master Thesis sami Croatian Digital Theses Repository (National and University Library in Zagreb) |
institution |
Open Polar |
collection |
Croatian Digital Theses Repository (National and University Library in Zagreb) |
op_collection_id |
ftnulzagrebzir |
language |
Croatian |
topic |
pozitivni negativni WOM eWOM društvene mreže namjera kupovine positive negative social networks purchase intention DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija SOCIAL SCIENCES. Economics |
spellingShingle |
pozitivni negativni WOM eWOM društvene mreže namjera kupovine positive negative social networks purchase intention DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija SOCIAL SCIENCES. Economics Beg, Ivana Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
topic_facet |
pozitivni negativni WOM eWOM društvene mreže namjera kupovine positive negative social networks purchase intention DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija SOCIAL SCIENCES. Economics |
description |
Društvene mreže postale su najvažniji medij za interakciju i razmjenu informacija. Kupci su sve više skloni tražiti savjete na internetu prije nego što donesu odluku o kupovini. Iz tog je razloga eWOM postao vrlo važan u procesu donošenja odluke o kupovini. Negativan eWOM je zbog svog utjecaja na potrošače ono što najviše brine poduzeća. Kako bi se izmjerila razina utjecaja eWOM na odluke potrošača, ovim se radom istražio utjecaj pozitivnog i negativnog eWOM-a na izbor restorana u Hrvatskoj. U tu svrhu ispitan je utjecaj različitih varijabli u odnosu na pozitivan i negativan eWOM. Istraživanje je provedeno putem web ankete na društvenim mrežama. Rezultati istraživanja pokazali su povezanost eWOM-a, povjerenja i stava sa namjerom odlaska u restoran. Zanimljiva činjenica jest da je i negativan eWOM u pozitivnoj relaciji sa namjerom odlaska u restoran. Oba eWOM-a imaju snažan utjecaj na kreiranje stavova a pozitivan stav je presudan prilikom izbora restorana. Ovakvi rezultati potvrđuju kako suvremeni potrošači nisu skloni vjerovati baš svim informacijama koje su im prezentirane, a često, kako bi dokazali suprotno, sami provode dodatna istraživanja Social network sites have become the most important medium for pepole to interact and share informations. Customers tend to search for advice online before they make purchase decision. That is why eWOM has become so important in purcase descision process. Negative eWOM is the most concerned issue for the firms because of it's great impact on consumers. To investigate the extent to which eWOM influences buyer's choice, the influence of both positive and negative eWOM on restaurant choice in Croatia was explored. For this purpose the influence of various variables in relation to positive and negative eWOM was explored. The research was conducted through a websurvey on social networks. The results showed a positive correlation of eWOM, trust and attitude toward the purchase intention. Interestingly, the research also showed positive correlation of negative eWOM and ... |
author2 |
Fudurić, Morana |
format |
Master Thesis |
author |
Beg, Ivana |
author_facet |
Beg, Ivana |
author_sort |
Beg, Ivana |
title |
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
title_short |
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
title_full |
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
title_fullStr |
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
title_full_unstemmed |
Utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
title_sort |
utjecaj elektroničke komunikacije od usta do usta putem društvenih mreža na izbor restorana |
publisher |
Sveučilište u Zagrebu. Ekonomski fakultet. |
publishDate |
2015 |
url |
https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:2148 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148/datastream/PDF |
genre |
sami |
genre_facet |
sami |
op_relation |
https://zir.nsk.hr/islandora/object/efzg:2148 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:906934 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148 https://repozitorij.unizg.hr/islandora/object/efzg:2148/datastream/PDF |
op_rights |
http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
_version_ |
1775355350076096512 |