Upravljanje redovima čekanja

Susret sa redovima čekanja dio je svakodnevnice današnjeg čovjeka. Gdje god da se okrenemo, postoji red u kojem se čeka za nešto. Postoje redovi u doslovnom smislu te riječi i za njih se može reći da nisu predmetom kvalitetne organizacije rada i usluge. No, isto tako postoje nevjerojatno dobro uskla...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Baranić, Sven
Other Authors: Vretenar, Nenad
Format: Bachelor Thesis
Language:Croatian
Published: Sveučilište u Rijeci. Ekonomski fakultet. 2018
Subjects:
usluga
kvaliteta usluge
odnos s kupcima
linije čekanja
problem čekanja
redovi / repovi
teorija repova
poduzeća koja uspješno upravljaju redovima čekanja
redomat
e uprava
samosulužne blagajne
DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija
SOCIAL SCIENCES. Economics
sami
Online Access:https://zir.nsk.hr/islandora/object/efri:1526
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:121840
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526/datastream/PDF
id ftnulzagrebzir:oai:zir.nsk.hr:efri_1526
record_format openpolar
spelling ftnulzagrebzir:oai:zir.nsk.hr:efri_1526 2024-01-14T10:10:23+01:00 Upravljanje redovima čekanja Queue Management Baranić, Sven Vretenar, Nenad 2018-09-10 application/pdf https://zir.nsk.hr/islandora/object/efri:1526 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:121840 https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526 https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526/datastream/PDF hrv hrv Sveučilište u Rijeci. Ekonomski fakultet. University of Rijeka. Faculty of Economics and Business. https://zir.nsk.hr/islandora/object/efri:1526 https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:121840 https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526 https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526/datastream/PDF http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ info:eu-repo/semantics/closedAccess usluga kvaliteta usluge odnos s kupcima linije čekanja problem čekanja redovi / repovi teorija repova poduzeća koja uspješno upravljaju redovima čekanja redomat e uprava samosulužne blagajne DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija SOCIAL SCIENCES. Economics info:eu-repo/semantics/bachelorThesis text 2018 ftnulzagrebzir 2023-12-15T00:24:10Z Susret sa redovima čekanja dio je svakodnevnice današnjeg čovjeka. Gdje god da se okrenemo, postoji red u kojem se čeka za nešto. Postoje redovi u doslovnom smislu te riječi i za njih se može reći da nisu predmetom kvalitetne organizacije rada i usluge. No, isto tako postoje nevjerojatno dobro usklađene metode kojima se stvara redoslijed pružanja određenog spektra usluga na način da takvi primjeri sami po sebi definiraju principe upravljanja redovima čekanja. O takvim primjerima, kao i o načinu organizacije što kvalitetnijeg pružanja usluga, kod koje izostaje čekanje, govori ovaj rad. Bachelor Thesis sami Croatian Digital Theses Repository (National and University Library in Zagreb)
institution Open Polar
collection Croatian Digital Theses Repository (National and University Library in Zagreb)
op_collection_id ftnulzagrebzir
language Croatian
topic usluga
kvaliteta usluge
odnos s kupcima
linije čekanja
problem čekanja
redovi / repovi
teorija repova
poduzeća koja uspješno upravljaju redovima čekanja
redomat
e uprava
samosulužne blagajne
DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija
SOCIAL SCIENCES. Economics
spellingShingle usluga
kvaliteta usluge
odnos s kupcima
linije čekanja
problem čekanja
redovi / repovi
teorija repova
poduzeća koja uspješno upravljaju redovima čekanja
redomat
e uprava
samosulužne blagajne
DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija
SOCIAL SCIENCES. Economics
Baranić, Sven
Upravljanje redovima čekanja
topic_facet usluga
kvaliteta usluge
odnos s kupcima
linije čekanja
problem čekanja
redovi / repovi
teorija repova
poduzeća koja uspješno upravljaju redovima čekanja
redomat
e uprava
samosulužne blagajne
DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija
SOCIAL SCIENCES. Economics
description Susret sa redovima čekanja dio je svakodnevnice današnjeg čovjeka. Gdje god da se okrenemo, postoji red u kojem se čeka za nešto. Postoje redovi u doslovnom smislu te riječi i za njih se može reći da nisu predmetom kvalitetne organizacije rada i usluge. No, isto tako postoje nevjerojatno dobro usklađene metode kojima se stvara redoslijed pružanja određenog spektra usluga na način da takvi primjeri sami po sebi definiraju principe upravljanja redovima čekanja. O takvim primjerima, kao i o načinu organizacije što kvalitetnijeg pružanja usluga, kod koje izostaje čekanje, govori ovaj rad.
author2 Vretenar, Nenad
format Bachelor Thesis
author Baranić, Sven
author_facet Baranić, Sven
author_sort Baranić, Sven
title Upravljanje redovima čekanja
title_short Upravljanje redovima čekanja
title_full Upravljanje redovima čekanja
title_fullStr Upravljanje redovima čekanja
title_full_unstemmed Upravljanje redovima čekanja
title_sort upravljanje redovima čekanja
publisher Sveučilište u Rijeci. Ekonomski fakultet.
publishDate 2018
url https://zir.nsk.hr/islandora/object/efri:1526
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:121840
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526/datastream/PDF
genre sami
genre_facet sami
op_relation https://zir.nsk.hr/islandora/object/efri:1526
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:121840
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526
https://www.unirepository.svkri.uniri.hr/islandora/object/efri:1526/datastream/PDF
op_rights http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
info:eu-repo/semantics/closedAccess
_version_ 1788065073773674496

Similar Items