Utjecaj korisnički generiranoga sadržaja na odabir planiranoga putovanja

• Main Author: Hrustek, Ana
• Other Authors: Biloš, Antun
• Format: Master Thesis
• Language: Croatian
• Published: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Ekonomski fakultet u Osijeku. 2020
• Subjects: digitalni marketing; društvene mreže; korisnički generiran sadržaj; digital marketing; user-generated content; decision making; review; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Ekonomija. Marketing; SOCIAL SCIENCES. Economics. Marketing; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/efos:3302; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:911487; https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:3302; https://repozitorij.unios.hr/islandora/object/efos:3302/datastream/PDF

Poznato je da je uloga društvenih medija i korisnički generiranoga sadržaja (KGS-a) svakim danom sve veća te da se samim time sve više korisnika okreće društvenim medijima i KGS-u. U današnje vrijeme potrošači generiraju veliki dio sadržaja za zabavu te pružaju recenzije o proizvodima i uslugama kao što su destinacije putovanja, knjige, restorani, hoteli i sl. Korisnik je centralna točka u svim korisnički generiranim sadržajima. Premda je sam koncept korisnički generiranog sadržaja relativno nov, takav sadržaj postaje sve popularniji i ima sve veći utjecaj na putnike koji dijele svoja iskustva i preporuke o putovanjima online. KGS ne potiče od poslovnih subjekata i organizacija, nego su ga korisnici oblikovali sami. KGS najčešće jest besplatni sadržaj za druge korisnike koji svojom dodatnom vrijednošću privlači druge korisnike. Ovim radom analizirat će se tri skupine platformi: platforme za rezervaciju smještaja (Airbnb, Booking.com), platforme s KGS-om koje utječu na odluke turista (TripAdvisor) te platforme društvenih mreža koje utječu na odluke turista (Facebook). U ovome radu bit će govora o tome koliko su navedene platforme važne u donošenju odluka o putovanju. Rad obrađuje provedeno primarno istraživanje na internetskoj populaciji u Republici Hrvatskoj, koje prikazuje mišljenje korisnika o utjecaju KGC-a na odabir online putovanja. Provedenim istraživanjem zaključeno je da su platforme korisnički generiranog sadržaja sve popularnije i da je njihovo korištenje svakim danom sve šire. Korisnici su skloni čitanju i prihvaćanju iskustva korisnika na platformama s KGC-om. Informacije na platformama su vjerodostojne i korisnici im u većoj mjeri vjeruju. It is well known that the role of social media and user-generated content (UGC) is increasing every day and as a result, more and more users are turning to social media and UGC. Today, consumers generate much of the entertainment content and provide reviews on products and services such as travel destinations, books, restaurants, hotels, etc. The customer is the ...