Krizno komuniciranje nakon potresa na Banovini : Specijalistički završni rad

• Main Author: Kubin, Matea
• Other Authors: Funda, Dragutin
• Format: Master Thesis
• Language: Croatian
• Published: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti. 2021
• Subjects: kriza; krizno komuniciranje; krizni menadžment; mediji; potres; crisis; crisis communication; crisis management; media; earthquake; DRUŠTVENE ZNANOSTI. Informacijske i komunikacijske znanosti. Komunikologija; SOCIAL SCIENCES. Information and Communication Sciences. Communicology; sami
• Online Access: https://zir.nsk.hr/islandora/object/bak:544; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:030546; https://zir.nsk.hr/islandora/object/bak:544/datastream/PDF

Kriza je neplanirano i nepoželjno razdoblje u poslovanju poduzeća s ograničenim trajanjem i određenim posljedicama. Ona se može dogoditi bilo kojoj organizaciji u bilo kojem trenutku, bez pravila. Kada kriza nastupi u organizaciji, ono što organizacije mogu napraviti kako bi što uspješnije „preživjele“ krizu je komunicirati. Krizno komuniciranje je ključno u takvim trenutcima jer na taj način obavještavamo javnost o situaciji koja se dogodila. Isto tako iznosimo informacije koje mi želimo da se znaju te na taj način stvaramo povjerenje medija i javnost i čuvamo vlastiti ugled organizacije. Dio organizacije koji se bavi kriznim komuniciranjem je krizni menadžment, on je prvi koji treba znati na koji način će obavijestiti javnosti u najgorim situacijama kako ne bi došlo do panike i osjećaja nesigurnosti, te ne smije dozvoliti da u javnost izađu vijesti koje nisu provjerene i točne. Uloga medija u kriznom komuniciranju u novije doba izrazito je velika. Pojavom društvenih mreža i dostupnošću interneta u svakom trenutku, informacije se šire izuzetno velikom brzinom te je bitno da točne informacije dolaze do korisnika istih kako se ne bi stvorila panika i nepovjerenje građana. Također mediji su ti koji u velikom broju slučajeva prenose neprovjerene informacije te na taj način stvore paniku među građanima. Takav primjer smo imali u Hrvatskoj nakon potresa u Banovini kada su mediji prenesli kako Crveni križ stradalima u potresu ne prosljeđuje sakupljene donacije. Na taj način su stvorili nepovjerenje među građanima, koji su sami pohitali na potresom pogođena područja osobno odnijeti sakupljene donacije. A crisis is an unplanned and undesirable period in the operation of a company with limited duration and certain consequences. It can happen to any organization at any time, without rules. When a crisis occurs in an organization, what organizations can do to “survive” the crisis as successfully as possible is to communicate. Crisis communication is crucial in such moments because in this way we inform the public about ...