Kundetilfredshet som en helhetlig prosess : en studie av regionale hotellers måling og informasjonsbruk

• Main Authors: Kleppa, Elin, Olsen, Vibeke Martine
• Format: Master Thesis
• Language: Norwegian Bokmål
• Published: Høgskolen i Bodø 2009
• Subjects: bedriftsøkonomi; internasjonalisering; international business; marketing; VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213; Bodø; Fauske; Finnes
• Online Access: http://hdl.handle.net/11250/140588

Mastergradsoppgave i bedriftsøkonomi - Høgskolen i Bodø, 2009 I dagens globaliserende og økt konkurranseutsatte verden er det blitt mer og mer vanlig at bedrifter innen ulike sektorer strever etter konkurransefortrinn gjennom å skape og levere verdi til sine kunder. På dette grunnlag er interessen f...