Balansert målstyring i norske banker

• Main Author: Torgals, Sindre
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Norwegian Bokmål
• Published: Høgskolen i Bodø 2010
• Subjects: bedriftsøkonomi; ledelse; regnskap; økonomistyring; VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213; Bankenes; Bodø; Lever
• Online Access: http://hdl.handle.net/11250/140218

Studentarbeid i økonomi og ledelse (bachelorgrad) - Høgskolen i Bodø, 2010 Formålet med denne oppgaven har vært å få et innblikk i hvordan styringssystemet Balansert Målstyring blir brukt innenfor norske banker. Hovedfokuset er på hvor utbredt systemet er og hvordan det blir brukt i forhold til hva teorien sier om feltet. Jeg har delt opp oppgaven i fem kapitler. Kapittel 1 er innledningen på oppgaven, kapittel 2 omhandler relevant teori, kapittel 3 gjør rede for metoden som er brukt, kapittel 4 presenterer analysene og kapittel 5 viser konklusjonene mine i henhold til problemstillingen min. Teorikapittelet omhandler Balansert Målstyring og hvilke krav teorien setter til en vellykket implementering. Kort sagt er Balansert Målstyring et styringssystem som har som hensikt å overvåke en virksomhets utvikling i tillegg til å hjelpe til med å gjennomføre strategier i praksis. Teorien på feltet sier mye om hva som skal til for å få en suksessfull implementering av systemet. Kanskje aller viktigst er det å tilpasse Balansert Målstyring til hver enkelt virksomhets særegenheter. I tillegg blir det ofte pekt på at man bør bruke Balansert Målstyring som hovedsystem, at både ledelsen og ansatte bør involveres og at man trenger tid for å komme opp med et system som lever opp til forventningene. Jeg har benyttet meg av en kvantitativ tilnærming og et spørreskjema for å finne svar på problemstillingen min. Etter min mening er det noen problemer knyttet til validiteten på enkelte av svarene på undersøkelsen på grunn av en noe lav svarprosent fra respondentene, men jeg mener likevel at jeg har fått et innblikk i hvordan Balansert Målstyring blir brukt innenfor banker i Norge. Analysen har forgått ved hjelp av dataprogrammet SPSS. Analysen viser at Balansert Målstyring blir brukt i en relativt stor grad blant norske banker. 8 av de 33 svarte at de benytter seg av systemet. Det vil si at nesten 25 % av de spurte bankene bruker systemet. Når det gjelder implementeringen av Balansert Målstyring i forhold til teorien er det mange resultater å se på. Vi kan si at det ser ut som om ledelsen er mer fornøyd med systemet enn de ansatte. Det kan med andre ord se ut som om de ansatte ikke er så involvert som teorien anbefaler. Alle bankene som ble spurt svarte at de bruker andre systemer i tillegg til Balansert Målstyring. Dette er noe teorien ikke anbefalte. På den andre siden er ledelsen som oftest med fra oppstartstidspunktet, noe som teorien sier er veldig viktig. Bankene sier at de stort sett bruker et år på å komme opp med et system som man får utbytte av. Jeg har ikke klart å se noen klar sammenheng mellom hvor mange år bankene har brukt Balansert Målstyring og hvor fornøyde de er. Jeg har konkludert med at Balansert Målstyring er ganske utbredt blant norske banker. Når det gjelder hvordan teorien stemmer med bankenes implementering av systemet har jeg kommet fram til at bankene stort sett følger anbefalingene teorien gir, men på enkelte punkter ser det ut til å være klare forskjeller mellom teori og praksis. Dette gjelder særlig på spørsmålet om man bruker andre systemer i tillegg til Balansert Målstyring. Slik jeg ser det er de fleste forskjellene mellom teori og bankenes implementering av systemet et resultat av at man må tilpasse systemet for hver enkelt virksomhet og ikke at de har mislykket med implementeringen.