Innføring av kvalitetssystem i Lofotkraft : en vurdering av intensjon og resultat

• Main Author: Harnes, Kristin T.
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Norwegian Bokmål
• Published: Høgskolen i Bodø 2008
• Subjects: bedriftsøkonomi; ledelse; IT-strategi; sikkerhet; kvalitet; VDP::Social science: 200::Economics: 210::Business: 213; Bodø; Lofoten
• Online Access: http://hdl.handle.net/11250/140168

Studentarbeid i økonomi og ledelse (bachelorgrad) - Høgskolen i Bodø, 2008 Siden 2005 har energiselskapet Lofotkraft AS i Lofoten gjennomgått store organisatoriske endringer etter å ha innført et såkalt kvalitetssystem. Fra å være en konvensjonell hierarkisk organisasjon med sterkt silopreg og til tider ikke tilfredsstillende kvalitetssikring, har Lofotkraft omorganisert konsernet til en prosess- og matriseorganisert virksomhet. Målet med denne studien er å analysere innføringen av Lofotkrafts kvalitetssystem og overveie de opprinnelige intensjoner med oppnådd resultat. I denne forbindelse er min problemstilling: ”Innføring av kvalitetssystem i Lofotkraft: en vurdering av intensjon og resultat.” Grunnen til at jeg har valgt denne problemstillingen er at jeg ønsker å se om de har lykkes med de intensjonelle endringene de igangsatte, og om resultatet er tilfredsstillende i henhold til opprinnelige mål. Gjennom et kvalitativt forskningsdesign har jeg satt meg grundig inn endringsprosjektet som resulterte i innføring av kvalitetssystemet. Dette designet ga meg også sjansen til å innhente informasjon om bakgrunn, prosess og resultat av innføring gjennom kvalitative intervju med relevante medarbeidere i Lofotkraft. Oppgaven konkluderer med at endringen Lofotkraft har gjennomgått har vært svært positiv, og at de har lykkes med sine intensjonelle grep for å bedre kvalitetssikring.