Relacje interpersonalne między pracownikami administracyjnymi Sądu Okręgowego w Nowym Sączu a interesantami

• Main Author: Kruczek-Wiewióra, Krystyna
• Other Authors: Tomalska, Halina
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Polish
• Published: 2011
• Subjects: komunikacja; urzędnicy; relacje interpersonalne; zarządzanie; kultura organizacyjna; kompetencje zawodowe; kwestionariusz ankietowy; communication; administrative workers/clerks; interpersonal relations; management; organisational culture; professional competencies; survey; sami
• Online Access: http://hdl.handle.net/11199/6734

Potencjał pracowniczy Sądu Okręgowego w Nowym Sączu stanowi największą wartość tej instytucji użyteczności publicznej. Często bowiem jakość funkcjonowania organizacji określa poziom sprawności komunikowania organizacyjnego i interpersonalnego jej pracowników. Dotyczy ona zarówno relacji interpersonalnych jak też komunikowania się pracowników z interesantami tej instytucji. Warto skonstatować, że umiejętności komunikacyjne urzędników mogą wpływać jednocześnie na budowanie dobrych relacji interpersonalnych w zespole pracowniczym oraz klimat organizacyjny. Decydują także o zachowaniach urzędników w stosunku do interesantów. Aby ustalić rodzaj i charakter opisanych powyżej zależności przeprowadzono badania, których narzędziem był kwestionariusz ankietowy. Badaniu poddano pracowników Sądu Okręgowego w Nowym Sączu oraz interesantów tej instytucji. Analiza jakościowo-ilościowa wyników badań wykazała, że pracownicy Sądu Okręgowego są osobami komunikatywnymi, a interesanci potwierdzili istnienie dobrej i kompetentnej komunikacji z pracownikami Sądu. Odczuli także dobry klimat organizacyjny w tej instytucji i ocenili, że urzędnicy posiadają aktualny zakres wiedzy merytorycznej z zakresu prawa oraz umiejętności komunikacyjnych i stosowania języka prawniczego do udzielania im kompetentnych informacji. Sami pracownicy stwierdzili, że mogą liczyć na wzajemne wsparcie kiedy starają się uporać z nadmiarem obowiązków, a ich przyjazne kontakty wzmacniają zaangażowanie i podejmowanie określonych odpowiedzialności wynikających z obowiązków zawodowych. The human resource potential of Sąd Okręgowy [Regional Court] in Nowy Sącz constitutes the biggest asset of this public service institution. This is because the quality of an organisation’s operations is expressed by the efficiency of organisational and interpersonal communications of its employees. This quality covers both interpersonal relations between employees and their contacts with the institution’s clients. It is worth concluding that communication skills of the court ...