Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun
Kommuner använder platsmarknadsföring för att attrahera och behålla medborgare vilket under senare år blivit mer aktuellt då konkurrensen mellan platser har ökat. Tidigare har städers platsmarknadsföring varit riktad mot att utveckla turism, men idag används strategin framförallt för att fr...
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Swedish |
Published: |
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle
2018
|
Subjects: | |
Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-69221 |
id |
ftluleatu:oai:DiVA.org:ltu-69221 |
---|---|
record_format |
openpolar |
spelling |
ftluleatu:oai:DiVA.org:ltu-69221 2023-05-15T17:09:16+02:00 Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun Fransson, Viktor Andersson, Petter 2018 application/pdf http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-69221 swe swe Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle orcid:0000-0003-3048-4491 http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-69221 info:eu-repo/semantics/openAccess Platsmarknadsföring Stadsmarknadsföring Generation Y Customer Relationship Management (CRM) Citizen Satisfaction Index (CSI) Platsidentitet Economics and Business Ekonomi och näringsliv Student thesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis text 2018 ftluleatu 2022-11-03T17:10:59Z Kommuner använder platsmarknadsföring för att attrahera och behålla medborgare vilket under senare år blivit mer aktuellt då konkurrensen mellan platser har ökat. Tidigare har städers platsmarknadsföring varit riktad mot att utveckla turism, men idag används strategin framförallt för att framhäva staden som en attraktiv plats för företag, och medborgare att leva i. Då det är viktigt för kommuner att ha en gynnsam befolkningsutveckling för att överleva, samt att få yngre individer att stanna inom kommunen, vilket bidrar till långsiktiga skatteintäkter. För att kommuner ska kunna utföra lyckade marknadsföringsstrategier är det viktigt att förstå medborgarnas behov och spegla det i marknadsföringen. Ovan nämnd fakta bidrog till avsikten med denna uppsats som var att beskriva och till viss del förklara hur platsmarknadsföring kan användas av en kommun för att behålla medborgare av Generation Y. Uppsatsens syfte var att uppnå en djupare förståelse för hur kommuner kan behålla Generation Y, där studiens forskningsfrågor utformades och kopplades till relevanta teorier inom forskningsområdet för att besvara studiens syfte. Genom en kvalitativ fallstudie genomfördes flertalet intervjuer med respondenter från Generation Y, vilket gav insikt till aspekter som Generation Y värdesätter inom en kommun. Studien fann att utbud, variation och tillgänglighet är centrala aspekter för att behålla medborgare. Där aspekterna nattliv, evenemang och offentliga transportförbindelser var mest önskvärda för Generation Y. Även möjligheten till delaktighet, och att kunna påverka beslut var centrala aspekter. Utifrån studiens resultat bör kommuner i större utsträckning sträva efter att skapa en relation med medborgare av Generation Y. Där kommuner involverar medborgarna så att de känner delaktighet och upplever att de kan påverka utvecklingen av kommunen de bor i, vilket ökar möjligheten till att behålla Generation Y. Studiens resultat kombinerat med bakomliggande teorier i ämnet påvisar ... Bachelor Thesis Luleå Luleå Luleå Luleå University of Technology Publications (DiVA) Bor ENVELOPE(126.850,126.850,61.750,61.750) Luleå kommun ENVELOPE(22.167,22.167,65.683,65.683) |
institution |
Open Polar |
collection |
Luleå University of Technology Publications (DiVA) |
op_collection_id |
ftluleatu |
language |
Swedish |
topic |
Platsmarknadsföring Stadsmarknadsföring Generation Y Customer Relationship Management (CRM) Citizen Satisfaction Index (CSI) Platsidentitet Economics and Business Ekonomi och näringsliv |
spellingShingle |
Platsmarknadsföring Stadsmarknadsföring Generation Y Customer Relationship Management (CRM) Citizen Satisfaction Index (CSI) Platsidentitet Economics and Business Ekonomi och näringsliv Fransson, Viktor Andersson, Petter Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
topic_facet |
Platsmarknadsföring Stadsmarknadsföring Generation Y Customer Relationship Management (CRM) Citizen Satisfaction Index (CSI) Platsidentitet Economics and Business Ekonomi och näringsliv |
description |
Kommuner använder platsmarknadsföring för att attrahera och behålla medborgare vilket under senare år blivit mer aktuellt då konkurrensen mellan platser har ökat. Tidigare har städers platsmarknadsföring varit riktad mot att utveckla turism, men idag används strategin framförallt för att framhäva staden som en attraktiv plats för företag, och medborgare att leva i. Då det är viktigt för kommuner att ha en gynnsam befolkningsutveckling för att överleva, samt att få yngre individer att stanna inom kommunen, vilket bidrar till långsiktiga skatteintäkter. För att kommuner ska kunna utföra lyckade marknadsföringsstrategier är det viktigt att förstå medborgarnas behov och spegla det i marknadsföringen. Ovan nämnd fakta bidrog till avsikten med denna uppsats som var att beskriva och till viss del förklara hur platsmarknadsföring kan användas av en kommun för att behålla medborgare av Generation Y. Uppsatsens syfte var att uppnå en djupare förståelse för hur kommuner kan behålla Generation Y, där studiens forskningsfrågor utformades och kopplades till relevanta teorier inom forskningsområdet för att besvara studiens syfte. Genom en kvalitativ fallstudie genomfördes flertalet intervjuer med respondenter från Generation Y, vilket gav insikt till aspekter som Generation Y värdesätter inom en kommun. Studien fann att utbud, variation och tillgänglighet är centrala aspekter för att behålla medborgare. Där aspekterna nattliv, evenemang och offentliga transportförbindelser var mest önskvärda för Generation Y. Även möjligheten till delaktighet, och att kunna påverka beslut var centrala aspekter. Utifrån studiens resultat bör kommuner i större utsträckning sträva efter att skapa en relation med medborgare av Generation Y. Där kommuner involverar medborgarna så att de känner delaktighet och upplever att de kan påverka utvecklingen av kommunen de bor i, vilket ökar möjligheten till att behålla Generation Y. Studiens resultat kombinerat med bakomliggande teorier i ämnet påvisar ... |
format |
Bachelor Thesis |
author |
Fransson, Viktor Andersson, Petter |
author_facet |
Fransson, Viktor Andersson, Petter |
author_sort |
Fransson, Viktor |
title |
Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
title_short |
Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
title_full |
Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
title_fullStr |
Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
title_full_unstemmed |
Hur platsmarknadsföring behåller Generation Y : En fallstudie vid Luleå Kommun |
title_sort |
hur platsmarknadsföring behåller generation y : en fallstudie vid luleå kommun |
publisher |
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
publishDate |
2018 |
url |
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-69221 |
long_lat |
ENVELOPE(126.850,126.850,61.750,61.750) ENVELOPE(22.167,22.167,65.683,65.683) |
geographic |
Bor Luleå kommun |
geographic_facet |
Bor Luleå kommun |
genre |
Luleå Luleå Luleå |
genre_facet |
Luleå Luleå Luleå |
op_relation |
orcid:0000-0003-3048-4491 http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-69221 |
op_rights |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
_version_ |
1766065310160388096 |