Flash Eurobarometer 331 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 2)

• Main Author: European Commission
• Other Authors: European Commission, Brussels DG Communication Public Opinion Analysis Sector, TNS Dimarso, Brussels, Belgium, TNS BBSS, Sofia, Bulgaria, TNS Aisa, Prague, Czech Republic, TNS GALLUP A/S, Copenhagen, Denmark, TNS Infratest, Munich, Germany, Emor, Tallinn, Estonia, TNS ICAP, Athens, Greece, TNS Demoscopia, Madrid, Spain, TNS Sofres, Montrouge, France, IMS Millward Brown, Dublin, Ireland, TNS Infratest, Milan, Italy, CYMAR, Nicosia, Cyprus, TNS Latvia, Riga, Latvia, TNS GALLUP Lithuania, Vilnius, Lithuania, TNS Dimarso, Luxembourg, Luxembourg, TNS Hoffmann, Budapest, Hungary, MISCO, Valletta, Malta, TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands, TNS Austria, Vienna, Austria, TNS OBOP, Warsaw, Poland, TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal, TNS CSOP, Bucharest, Romania, RM PLUS, Maribor, Slovenia, TNS AISA Slovakia, Bratislava, Slovakia, TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland, TNS SIFO, Gothenburg, Sweden, TNS UK, London, United Kingdom, Capacent, Reykjavik, Iceland, TNS Gallup AS, Oslo, Norway, TNS Political & Social, Brussels (international co-ordination).
• Format: Dataset
• Language: English
• Published: GESIS Data Archive 2012
• Subjects: International Institutions; Relations; Conditions; Branches of Economy; Services and Transport; Patterns of Consumption; HANDEL; INDUSTRIE UND MÄRKTE; Management und Organisation von Betrieben; TRADE; INDUSTRY AND MARKETS; Business/industrial management and organisation; Norway; Iceland
• Online Access: https://doi.org/10.4232/1.11455

Direktvertrieb an Kunden aus dem EU-Ausland. Grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Anzahl der Länder, in die an den Endverbraucher verkauft wird; geschätzter Prozentsatz des Gesamtumsatzes aus elektronischem Handel bzw. Internetverkäufen insgesamt sowie im eigenen Land; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz aus Verkäufen über Telefon oder per Post; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz an Verkäufen über Telefon oder per Post an Verbraucher in anderen EU-Ländern. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, sowie Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten. 3. Verbraucherschutz: Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Dauer der Widerruffrist, Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: betrügerischer Werbung, irreführender oder täuschender Werbung, überzogener oder irreführender Aussagen über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich verordnete Rückrufaktion eines Produkts, eigenständige Produktsicherheitstests; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von ...