Eurobarometer 73.2+73.3 (2010)
Internetnutzung und Online-Einkäufe. Kenntnis über die Verbraucherrechte. Preisvergleich. Käuferbeschwerden. Themen: Computeraffinität; letzte Internetnutzung; Häufigkeit der Internetnutzung; Ort der Nutzung; Nutzung des Internets zum Vergleich von Preisen und Qualität; getätigte Einkäufe per Post,...
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Other Authors: | , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |
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Published: |
GESIS Data Archive
2012
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Subjects: | |
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International Institutions Relations Conditions Patterns of Consumption |
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International Institutions Relations Conditions Patterns of Consumption Papacostas, Antonis Eurobarometer 73.2+73.3 (2010) |
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International Institutions Relations Conditions Patterns of Consumption |
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Internetnutzung und Online-Einkäufe. Kenntnis über die Verbraucherrechte. Preisvergleich. Käuferbeschwerden. Themen: Computeraffinität; letzte Internetnutzung; Häufigkeit der Internetnutzung; Ort der Nutzung; Nutzung des Internets zum Vergleich von Preisen und Qualität; getätigte Einkäufe per Post, Telefon oder Internet; Kenntnis über das Recht auf Rückgabe und Wandlung bei Online-Käufen; Kenntnistest: zur Legalität der Bewerbung von teuren Hotlines, über das Rücktrittsrecht bei Versicherungsverträgen (Online), über das Rückgaberecht beim Haustürgeschäft, über die Zahlungspflicht bei nicht bestellter Ware; Online-Einkauf eines Flugtickets; Kenntnistest über die Preisauszeichnung von Flugtickets in der Werbung; Durchlesen der Vertragsbestimmungen beim letzten Vertragsabschluss; Grund für flüchtiges Lesen des Vertrages; Nennung von Verbraucherschutzorganisationen im eigenen Land; präferiertes Medium beim Preisvergleich; Häufigkeit des Preisvergleichs; Online-Käufe: letzter Online-Einkauf; Grund für den Verzicht auf einen Online-Einkauf; Durchlesen der Vertragsbestimmungen beim Online-Einkauf; Grund für ungenaues Durchlesen des Vertrages; Standort (eigenes Land, EU oder Rest der Welt) des Online-Händlers; Kenntnistest über die Gesetzgebung bei der Tätigung eines Online-Einkaufs aus einem anderen europäischen Land; Anzahl der Personen, denen über ein Problem sowie über eine positive Erfahrung beim Wareneinkauf berichtet wurde; eigene Beschwerde im letzten Jahr; Beschwerdehäufigkeit; Umfang des finanziellen Verlustes; Beschwerdehäufigkeit gegenüber Privatunternehmern sowie an öffentliche Einrichtungen; Grund für den Verzicht auf eine Kundenbeschwerde; Zufriedenheit mit der Problemhandhabung durch die öffentlichen Einrichtung; Grund für Verzicht auf ein gerichtliches sowie außergerichtliches Vorgehen; Höhe des finanziellen Verlustes bzw. Streitwerts der außergerichtlichen und der gerichtlichen Auseinandersetzung; wöchentliches Zeitbudget für Einkäufe; Häufigkeit der Rezeption von Verbraucherrechten in den Medien; Informationsbeschaffung über Verbraucherrechte; Kenntnistest mit Prozentrechnungsaufgabe; Test über die Berechnung einer Verzinsungsrate sowie über Kreditverzinsung; Test der richtigen Interpretation eines Fettgehalts und des Haltbarkeitsdatums auf einer Bildvorlage; Bekanntheit der folgenden Logos: biologischer Anbau, Entsprechungen mit EU-Richtlinien, Gewährleistung ökologischer Standards, recycelbares Papier, Gesundheitsschädigung bei unsachgemäßer Anwendung; Selbsteinschätzung als Verbraucher (Skala): Selbstbewusstsein, Informiertheit, Gefühl der Sicherheit durch den Verbraucherschutz; Amtssprache im eigenen Land unterscheidet sich von der Muttersprache; Wohnstatus; Schwierigkeiten bei der Haushaltsfinanzierung (z.B. Zahlungsschwierigkeiten bei Hypothek oder Miete); Erschwinglichkeit eines Fleischgerichts an jedem zweiten Tag; Art der bewohnten Immobilie; Probleme mit der Wohnung (undichtes Dach, feuchte Wände bzw. Fußböden, Schimmel); Entscheidungsträger in der Beziehung bezüglich des alltäglichen Konsums und bei langlebigen Wirtschaftsgütern. Demographie: Nationalität; beruflicher Status; Familienstand und Familiensituation; Alter in Jahren; höchster Schulabschluss; Beruf (ISCO 88); Voll- oder Teilzeitarbeit; befristeter oder unbefristeter Arbeitsvertrag; Geburtsland (Region); Alter bei Beendigung der Schulbildung; Geschlecht; Urbanisierungsrad; Anzahl der Personen über 15 Jahren im Haushalt; Anzahl der Personen ab 15 Jahren im Haushalt; Anzahl der Kinder unter 10 Jahren und von 10 bis 14 Jahren im Haushalt; Festnetz-Telefonanschluss oder Mobiltelefon im Haushalt; Besitz langlebiger Wirtschaftsgüter (Unterhaltungsmedien, Internetanschluss, Kfz-Besitz, abzuzahlendes bzw. bereits abgezahltes Wohneigentum); Zahlungsschwierigkeiten im letzten Jahr; Selbsteinschätzung der sozialen Schichtzugehörigkeit; Internetnutzung (zuhause, am Arbeitsplatz, in der Schule). Zusätzlich verkodet wurde: Intervieweridentifikation. Wohnbevölkerung im Alter von 15 Jahren und älter Mehrstufig geschichtete Zufallsauswahl (random route) Auswahl der Zielperson nach der ´closest birthday rule´ (Geburtstagsverfahren) Eurobarometer 73.2 & 73.3 integriert die Antworten auf identische Fragen zum Thema ´Consumer Empowerment´ (QA) sowie die relevante Demographie aus den Umfragen 73.2 (ZA5232) und 73.3 (ZA5233). Eurobarometer 73.2 & 73.3 merges responses to identical questions on "Consumer Empowerment" (QA) plus relevant demographics from surveys 73.2 (ZA5232) and 73.3 (ZA5233). This merged data set doubles standard sample sizes and covers the EU27 countries plus Iceland and Norway. Mündliche Befragung mit standardisiertem Fragebogen (CAPI) |
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TNS Dimarso, Brussels, Belgium TNS BBSS, Sofia, Bulgaria TNS Aisa, Prague, Czech Republic TNS GALLUP DK, Copenhagen, Denmark TNS Infratest, Munich, Germany Emor, Tallinn, Estonia TNS MRBI, Dublin, Ireland TNS ICAP, Athens, Greece TNS Demoscopia, Madrid, Spain TNS Sofres, Montrouge, France TNS Infratest, Italy Synovate, Nicosia, Cyprus TNS Latvia, Riga, Latvia TNS GALLUP Lithuania, Vilnius, Lithuania TNS ILReS, Luxembourg, Luxembourg TNS Hungary, Budapest, Hungary MISCO, Valletta, Malta TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands Österreichisches GALLUP, Vienna, Austria TNS OBOP, Warsaw, Poland TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal TNS CSOP, Bucharest, Romania RM PLUS, Maribor, Slovenia TNS AISA SK, Bratislava, Slovakia TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland TNS GALLUP, Stockholm, Sweden TNS UK, London, United Kingdom Capacent, Reykjavik, Iceland TNS Opinion, Brussels (international co-ordination). |
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ftdara:oai:oai.da-ra.de:7282 2023-05-15T16:52:05+02:00 Eurobarometer 73.2+73.3 (2010) Consumer Empowerment Papacostas, Antonis TNS Dimarso, Brussels, Belgium TNS BBSS, Sofia, Bulgaria TNS Aisa, Prague, Czech Republic TNS GALLUP DK, Copenhagen, Denmark TNS Infratest, Munich, Germany Emor, Tallinn, Estonia TNS MRBI, Dublin, Ireland TNS ICAP, Athens, Greece TNS Demoscopia, Madrid, Spain TNS Sofres, Montrouge, France TNS Infratest, Italy Synovate, Nicosia, Cyprus TNS Latvia, Riga, Latvia TNS GALLUP Lithuania, Vilnius, Lithuania TNS ILReS, Luxembourg, Luxembourg TNS Hungary, Budapest, Hungary MISCO, Valletta, Malta TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands Österreichisches GALLUP, Vienna, Austria TNS OBOP, Warsaw, Poland TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal TNS CSOP, Bucharest, Romania RM PLUS, Maribor, Slovenia TNS AISA SK, Bratislava, Slovakia TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland TNS GALLUP, Stockholm, Sweden TNS UK, London, United Kingdom Capacent, Reykjavik, Iceland TNS Opinion, Brussels (international co-ordination). Belgium Belgium Denmark Denmark Germany Germany Greece Greece Spain Spain Finland Finland France France Ireland Ireland Italy Italy Luxembourg Luxembourg Netherlands Netherlands Austria Austria Portugal Portugal Sweden Sweden Great Britain Great Britain Northern Ireland Northern Ireland Cyprus Cyprus Czech Republic Czech Republic Estonia Estonia Hungary Hungary Latvia Latvia Lithuania Lithuania Malta Malta Poland Poland Slovakia Slovakia Slovenia Slovenia Bulgaria Bulgaria Romania Romania Iceland Iceland Norway Norway 2010-02-26 - 2010-04-01 2010-02-26 - 2010-04-01 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-31 2010-02-27 - 2010-03-31 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-27 2010-02-26 - 2010-03-27 2010-02-26 - 2010-03-26 2010-02-26 - 2010-03-26 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-30 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-03-02 - 2010-03-28 2010-03-02 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-25 2010-02-26 - 2010-03-25 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-27 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-28 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-29 2010-02-26 - 2010-03-21 2010-02-26 - 2010-03-21 2010-02-26 - 2010-03-23 2010-02-26 - 2010-03-23 2010-02-26 - 2010-03-16 2010-02-26 - 2010-03-16 2010-03-01 - 2010-03-16 2010-03-01 - 2010-03-16 2012-08-31 https://doi.org/10.4232/1.11433 English eng GESIS Data Archive doi:10.4232/1.11433 Download A - Daten und Dokumente sind für die akademische Forschung und Lehre freigegeben. A - Data and documents are released for academic research and teaching. International Institutions Relations Conditions Patterns of Consumption Dataset 2012 ftdara https://doi.org/10.4232/1.11433 2022-05-13T06:14:43Z Internetnutzung und Online-Einkäufe. Kenntnis über die Verbraucherrechte. Preisvergleich. Käuferbeschwerden. Themen: Computeraffinität; letzte Internetnutzung; Häufigkeit der Internetnutzung; Ort der Nutzung; Nutzung des Internets zum Vergleich von Preisen und Qualität; getätigte Einkäufe per Post, Telefon oder Internet; Kenntnis über das Recht auf Rückgabe und Wandlung bei Online-Käufen; Kenntnistest: zur Legalität der Bewerbung von teuren Hotlines, über das Rücktrittsrecht bei Versicherungsverträgen (Online), über das Rückgaberecht beim Haustürgeschäft, über die Zahlungspflicht bei nicht bestellter Ware; Online-Einkauf eines Flugtickets; Kenntnistest über die Preisauszeichnung von Flugtickets in der Werbung; Durchlesen der Vertragsbestimmungen beim letzten Vertragsabschluss; Grund für flüchtiges Lesen des Vertrages; Nennung von Verbraucherschutzorganisationen im eigenen Land; präferiertes Medium beim Preisvergleich; Häufigkeit des Preisvergleichs; Online-Käufe: letzter Online-Einkauf; Grund für den Verzicht auf einen Online-Einkauf; Durchlesen der Vertragsbestimmungen beim Online-Einkauf; Grund für ungenaues Durchlesen des Vertrages; Standort (eigenes Land, EU oder Rest der Welt) des Online-Händlers; Kenntnistest über die Gesetzgebung bei der Tätigung eines Online-Einkaufs aus einem anderen europäischen Land; Anzahl der Personen, denen über ein Problem sowie über eine positive Erfahrung beim Wareneinkauf berichtet wurde; eigene Beschwerde im letzten Jahr; Beschwerdehäufigkeit; Umfang des finanziellen Verlustes; Beschwerdehäufigkeit gegenüber Privatunternehmern sowie an öffentliche Einrichtungen; Grund für den Verzicht auf eine Kundenbeschwerde; Zufriedenheit mit der Problemhandhabung durch die öffentlichen Einrichtung; Grund für Verzicht auf ein gerichtliches sowie außergerichtliches Vorgehen; Höhe des finanziellen Verlustes bzw. Streitwerts der außergerichtlichen und der gerichtlichen Auseinandersetzung; wöchentliches Zeitbudget für Einkäufe; Häufigkeit der Rezeption von Verbraucherrechten in den Medien; Informationsbeschaffung über Verbraucherrechte; Kenntnistest mit Prozentrechnungsaufgabe; Test über die Berechnung einer Verzinsungsrate sowie über Kreditverzinsung; Test der richtigen Interpretation eines Fettgehalts und des Haltbarkeitsdatums auf einer Bildvorlage; Bekanntheit der folgenden Logos: biologischer Anbau, Entsprechungen mit EU-Richtlinien, Gewährleistung ökologischer Standards, recycelbares Papier, Gesundheitsschädigung bei unsachgemäßer Anwendung; Selbsteinschätzung als Verbraucher (Skala): Selbstbewusstsein, Informiertheit, Gefühl der Sicherheit durch den Verbraucherschutz; Amtssprache im eigenen Land unterscheidet sich von der Muttersprache; Wohnstatus; Schwierigkeiten bei der Haushaltsfinanzierung (z.B. Zahlungsschwierigkeiten bei Hypothek oder Miete); Erschwinglichkeit eines Fleischgerichts an jedem zweiten Tag; Art der bewohnten Immobilie; Probleme mit der Wohnung (undichtes Dach, feuchte Wände bzw. Fußböden, Schimmel); Entscheidungsträger in der Beziehung bezüglich des alltäglichen Konsums und bei langlebigen Wirtschaftsgütern. Demographie: Nationalität; beruflicher Status; Familienstand und Familiensituation; Alter in Jahren; höchster Schulabschluss; Beruf (ISCO 88); Voll- oder Teilzeitarbeit; befristeter oder unbefristeter Arbeitsvertrag; Geburtsland (Region); Alter bei Beendigung der Schulbildung; Geschlecht; Urbanisierungsrad; Anzahl der Personen über 15 Jahren im Haushalt; Anzahl der Personen ab 15 Jahren im Haushalt; Anzahl der Kinder unter 10 Jahren und von 10 bis 14 Jahren im Haushalt; Festnetz-Telefonanschluss oder Mobiltelefon im Haushalt; Besitz langlebiger Wirtschaftsgüter (Unterhaltungsmedien, Internetanschluss, Kfz-Besitz, abzuzahlendes bzw. bereits abgezahltes Wohneigentum); Zahlungsschwierigkeiten im letzten Jahr; Selbsteinschätzung der sozialen Schichtzugehörigkeit; Internetnutzung (zuhause, am Arbeitsplatz, in der Schule). Zusätzlich verkodet wurde: Intervieweridentifikation. Wohnbevölkerung im Alter von 15 Jahren und älter Mehrstufig geschichtete Zufallsauswahl (random route) Auswahl der Zielperson nach der ´closest birthday rule´ (Geburtstagsverfahren) Eurobarometer 73.2 & 73.3 integriert die Antworten auf identische Fragen zum Thema ´Consumer Empowerment´ (QA) sowie die relevante Demographie aus den Umfragen 73.2 (ZA5232) und 73.3 (ZA5233). Eurobarometer 73.2 & 73.3 merges responses to identical questions on "Consumer Empowerment" (QA) plus relevant demographics from surveys 73.2 (ZA5232) and 73.3 (ZA5233). This merged data set doubles standard sample sizes and covers the EU27 countries plus Iceland and Norway. Mündliche Befragung mit standardisiertem Fragebogen (CAPI) Dataset Iceland da|ra - Registration agency for social and economic data Norway Voll ENVELOPE(18.113,18.113,69.553,69.553) |