Flash Eurobarometer 396 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 4)

• Main Author: European Commission, Brussels
• Other Authors: European Commission, Brussels DG Communication COMM A1 ´Strategy, Corporate Communication Actions and Eurobarometer´ Unit, TNS Dimarso, Brussels, Belgium, TNS BBSS, Sofia, Bulgaria, TNS Aisa s.r.o., Prague, Czech Republic, TNS GALLUP A/S, Copenhagen, Denmark, TNS Infratest, Munich, Germany, TNS Emor, Tallinn, Estonia, IMS Millward Brown, Dublin, Ireland, TNS ICAP, Athens, Greece, TNS Demoscopia S.A., Madrid, Spain, TNS Sofres, Montrouge, France, TNS ITALIA, Milan, Italy, CYMAR, Nicosia, Cyprus, TNS Latvia, Riga, Latvia, TNS Lithuania, Vilnius, Lithuania, TNS Dimarso, Luxembourg, Luxembourg, TNS Hoffmann Kft, Budapest, Hungary, MISCO International Ltd, Valletta, Malta, TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands, TNS Austria, Vienna, Austria, TNS OBOP, Warsaw, Poland, TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal, TNS CSOP, Bucharest, Romania, RM PLUS, Maribor, Slovenia, TNS AISA Slovakia, Bratislava, Slovakia, TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland, TNS SIFO, Stockholm, Sweden, TNS UK, London, United Kingdom, IPSOS PULS d.o.o., Zagreb, Croatia, Capacent ehf, Reykjavik, Iceland, TNS Gallup AS, Oslo, Norway, TNS Political & Social, Brussels (international co-ordination)
• Format: Dataset
• Language: English
• Published: GESIS Data Archive 2015
• Subjects: International Institutions; Relations; Conditions; Branches of Economy; Services and Transport; Patterns of Consumption; HANDEL; INDUSTRIE UND MÄRKTE; Management und Organisation von Betrieben; TRADE; INDUSTRY AND MARKETS; Business/industrial management and organisation; Norway; Iceland
• Online Access: https://doi.org/10.4232/1.12118

Einstellungen von Einzelhändlern zu grenzüberschreitendem Handel. Informiertheit über Verbraucherschutzgesetze. Themen: Interesse an der Einführung bzw. Absicht zur Weiterführung des Online-Handels mit Endverbrauchern in den nächsten zwölf Monaten: im eigenen Land, in anderen EU-Ländern, beides; Zuversicht bezüglich des Online-Verkaufs an Verbraucher: im eigenen Land, in anderen EU-Ländern, beides; Unternehmen, die bereits Online-Handel praktizieren, wurden gefragt: Bedeutung ausgewählter Hindernisse auf die Entwicklung von Online-Verkäufen in andere EU-Länder: Unterschiede in der nationalen Steuergesetzgebung, bei den nationalen Verbraucherschutzgesetzen, beim nationalen Vertragsrecht, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen verglichen mit Lieferungen im Inland, höhere Kosten bei der Beilegung grenzüberschreitender Beschwerden und Streitigkeiten, höhere Betrugs- und Ausfallrisiken, zusätzliche Kosten durch Sprachunterschiede bzw. beim Kundendienst, hersteller- oder lieferantenbedingte Einschränkungen, höhere Transportkosten; Unternehmen, die bisher keinen Online-Handel praktizieren, wurden gefragt: Bedeutung ausgewählter Hindernisse auf die Entwicklung von Online-Verkäufen in andere EU-Länder: zusätzliche Verbraucherschutzvorschriften, höhere Lieferkosten, höhere Kosten bei der Beilegung grenzüberschreitender Beschwerden und Streitigkeiten, höhere Betrugs- und Ausfallrisiken, zusätzliche Kosten beim Kundendienst, zusätzlicher Bedarf an IT-Fachkenntnissen, zusätzlicher Kapitalbedarf für die Entwicklung von IT-Anwendungen, Art und Struktur des eigenen Unternehmens; Einschätzung des Anteils der momentan auf dem Markt im eigenen Land befindlichen Non-Food-Produkte, die die Sicherheitsstandards erfüllen; Kenntnis des Verbraucherrechts auf Reparatur oder kostenfreien Ersatz eines vor 18 Monaten gekauften Gebrauchsguts; Wissenstest bezüglich des Verbots einzelner Geschäftspraktiken im eigenen Land: Beilegen einer Rechnung oder einer anderen Zahlungsaufforderung in Werbematerial, Durchführen einer ...