ОЦЕНКА ДОСТОВЕРНОСТИ МНЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ О КАЧЕСТВЕ СТАЦИОНАРНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

• Main Authors: Меньшикова, Л., Дьячкова, М., Мордовский, Э.
• Format: Text
• Language: unknown
• Published: Общество с ограниченной ответственностью Издательский дом «Менеджер здравоохранения» 2014
• Subjects: СТАЦИОНАРНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ; УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ; PATIENTS' SATISFACTION; Архангельск*
• Online Access: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-dostovernosti-mneniya-patsientov-o-kachestve-statsionarnoy-meditsinskoy-pomoschi; http://cyberleninka.ru/article_covers/15707961.png

Проблема оценки удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи актуальна в связи с реализацией программы модернизации отечественного здравоохранения. С целью оценки достоверности мнения пациентов о качестве стационарной медицинской помощи проведено анкетирование 1960 пациентов в возрасте от 18 до 81 года, получавших данный вид услуг в больничных учреждениях Архангельской области. На удовлетворенность респондентов качеством стационарной медицинской помощи практически не оказывают влияние социально-демографические характеристики респондентов. В значительной степени она определяется результативностью самого лечения; в меньшей степени удовлетворенностью составляющих самого процесса ее получения. The problem of evaluation of patients' satisfaction with quality of healthcare is relevant in the process of modernization of national health care system. In order to assess the validity of patients' opinions about the quality of inpatient care 1960 patients aged 18 to 81 years were interviewed. Respondents' satisfaction with the quality of inpatient care is not affected with socio-demographic characteristics of respondents. Respondents' satisfaction is determined by effectiveness of the treatment and satisfaction with some components of the process of providing of inpatient care.