Važnost interne komunikacije za funkcioniranje organizacije

• Main Author: Banovac, Karlo
• Other Authors: Tanta, Ivan
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Croatian
• Published: Edward Bernays Visoka škola za komunikacijski menadžment. Katedra za odnose s javnošću. 2017
• Subjects: DRUŠTVENE ZNANOSTI. Informacijske i komunikacijske znanosti. Odnosi s javnošću; SOCIAL SCIENCES. Information and Communication Sciences. Public Relations; interna komunikacija; vrste interne komunikacije; kanali interne komunikacije; organizacija i zaposlenici; internal communication; types of internal communication; internal communication channels; organizations and employees; sami
• Online Access: https://repozitorij.bernays.hr/islandora/object/bernays:94; https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:923922; https://repozitorij.bernays.hr/islandora/object/bernays:94/datastream/PDF

U ovom radu obraditi će se tema internog komuniciranja u današnje vrijeme, a pošto su zaposlenici temeljna vrijednost i glavno značenje svake organizacije, interno komuniciranje mora se stalno usavršavati kako bi svi, od menadžera, pa sve do zaposlenika neke organizacije bili zadovoljni, uspješni i produktivni. Osvrnut ćemo se na mjerenja i ciljeve interne komunikacije koji su za početak i uvod samog internog komuniciranja unutar neke organizacije najbitnije stavke, kao i sami razvoj interne komunikacije. Zatim, će se objasniti vrste komunikacije kao što su formalna i neformalna, te vertikalna sa uzlaznim i silaznim tokom, horizontalna i dijagonalna komunikacija koje spadaju pod formalnu komunikaciju. Ući će se u probleme nekvalitetne interne komunikacije, te će se odgovoriti na pitanja, zašto nekvalitetno interno komuniciramo i kako možemo riješiti i poboljšati probleme nekvalitetnog internog komuniciranja u svim smjerovima. Objasniti će se funkcioniranje organizacije, zaposlenika i menadžera za vrijeme krizne interne komunikacije, koja je bitna za zadržavanje ugleda i stabilnosti. Navesti će se najčešći korišteni kanali internog komuniciranja kao što su sastanci, intranet i e-mail, bez kojih je teško postići velike uspjehe u poslovnom svijetu. Na kraju će se razjasniti smetnje u internoj komunikaciji, buka kao najčešća prijetnja, te prepreke na razini pojedinca i organizacije. In this paper, the topic of internal communication will be elaborated today, and as employees are the fundamental value and the main significance of each organization, internal communication needs to be constantly improved so that everyone, from managers, to employees of an organization is satisfied, successful and productive. We will look at the measurements and goals of internal communication that are the most important items for starting and introducing internal communication within one organization, as well as the development of internal communication itself. Then, the types of communication will be explained, such as formal and informal, and vertical with ups and downs, horizontal and diagonal communications that fall under formal communication. They will encounter problems of low-quality internal communications, and will answer questions, why we communicate poorly internally, and how we can solve and improve the problems of inadequate internal communication in all directions. The organization, the employees and the managers will be explained during the crisis of internal communication, which is essential for maintaining reputation and stability. The most commonly used internal communication channels such as meetings, intranets, and emails will be listed, without which it is difficult to achieve great success in the business world. In the end, interference in internal communication will be clarified, noise as the most common threat, and obstacles at the individual and organization level.