ERP-järjestelmä implementoinnin onnistumistekijät - case: RTV-Yhtymä Oy

• Main Author: Paananen, Tuukka
• Other Authors: Sandelin, Mikko, Kauppakorkeakoulu, School of Business, Laskentatoimen laitos, Aalto University, Aalto-yliopisto
• Format: Bachelor Thesis
• Language: Finnish
• Published: 2017
• Subjects: ERP; toiminnanohjaus; onnistumistekijä; RTV; Marko; sami
• Online Access: https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/27792

Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP - Enterprise Resource Planning) ovat yleisesti laajoja ja monimutkaisia kokonaisuuksia. Tänä päivänä miltei jokaisella yrityksellä, aivan pienimpiä lukuun ottamatta, on käytössään jonkinlainen toiminnanohjausjärjestelmä jolla yrityksen ydintoiminnot pyritään saamaan yhden tietojärjestelmän alle. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää toiminnanohjausjärjestelmän implementointia rauta- ja sisustuskauppaketju RTV-Yhtymä Oy:ssa. Historiallisesti tarkasteltuna ERP-investoinneilla ja eritoten niihin liittyvillä ongelmilla on kuitenkin varsin ikävä maine. Eikä syyttä. Yritykset ovat saattaneet käyttää jopa satoja miljoonia dollareita ja useita vuosia aikaa ERP-projektiin pettyen silti lopputulokseen. Tämä tutkimus on aiempaan kirjallisuuteen ja tutkimukseen sidottu analyyttinen case-tutkimus. Tutkimuksessa käytetyt tiedot on saatu haastattelemalla ERP-projektin avainhenkilöitä joihin kuuluvat talouspäällikkö Marko Warvas, ICT manager Sami Nikkilä, sekä myynnin ICT-tuki Juha Lehtinen. Vaikka kaikki haastateltavat kokivat, että projektissa ollaan pääsääntöisesti onnistuttu annettujen tavoitteiden mukaisesti, on matkan varrella ollut ongelmia ja parantamisen varaa löytyy. Myös haastateltavat tiedostivat, että ERP-investoinnin koko potentiaalia ei olla saatu valjastettua yrityksen käyttöön. Koettuja onnistumisia ja eteen tulleita haasteita pyritään tutkimuksessa avaamaan käyttämällä aiemmissa artikkeleissa ja kirjoissa käytettyjä malleja. Näiden avulla pyrimme saamaan jonkinlaisen käsityksen mitkä ovat ne tekijät, jotka johtavat ERP-projektista saatavien hyötyjen täsymittaiseen realisointiin. Yleisimpiä kirjallisuudessa ja artikkeleista mainituista ongelmista esiin nousee mm. puutteellinen johdon sitoutuminen, organisaation ja ohjelmiston yhteensopimattomuus, puuttellinen koulutus ja loppukäyttäjien muuttohaluttuus. Mittavimpia ongelmia case-tutkimuksessa koettiin olevan järjestelmätoimittajan osaamattomuus taloushallinnosta, sekä ohjelmiston loppukäyttäjien puutteellinen ja ...